2018年廣州市人民政府外事辦公室政府信息公開年度報告2018年廣州市人民政府外事辦公室政府信息公開年度報告廣州市人民政府外事辦公室2019年2月引言本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市人民政府外事辦公室編制的2018年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢情況、政府信息公開收費情況、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟和投訴舉報的情況，以及存在的主要問題和改進措施，并附相關的說明和指標統計表。廣州市人民政府外事辦公室網站（http://www.gzfao.gov.cn/）可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯系廣州市人民政府外事辦公室秘書處，電話：020－83550539。一 概述《廣州市政府信息公開規定》印發以來，廣州市政府外辦一直按照規定要求規范開展政府信息公開工作，截至2018年底，我辦政府信息公開工作運行正常。2018年，市政府外辦根據國務院辦公廳、省政府、市政府印發的2018年政務公開工作要點等文件要求，進一步提高重視、完善制度，全面推進政務公開，特別是做好政府信息采集制作、信息文稿審核、本單位網站日常運維、政務服務管理等領域工作。在辦領導高度重視下，市政府外辦政務公開制度進一步完善，2017年9月成立市政府外辦政務公開領導小組并建立工作制度，2018年6月，研究并制定《市政府外辦2018年政務公開工作方案》，機關各處、友協辦、翻譯室及對外交流發展中心齊抓共建，各類信息公開、咨詢、申請以及答復均有序開展。目前，市政府外辦政務公開的主要方式有：（一）門戶網站（http：//www．gzfao．gov．cn/）；（二）新聞發布會；（三）廣播、電視、報刊等新聞媒體；（四）政務微信公眾號；（五）公告欄、電子屏幕、觸摸屏；（六）政府信息公開指南等資料匯編；（七）其他海外宣傳途徑，如“中國·廣州”英文網站。2018年度，我辦以門戶網站為政務公開基礎平臺，通過政務服務和辦事公開相結合的方式，堅持以“公開為原則，不公開為例外”認真做好政務公開工作，重點圍繞以下幾方面開展：（一）網站運行與管理，根據《廣州市人民政府政務管理辦公室關于加快推進政府網站向集約化平臺遷移的通知》（穗政務辦〔2018〕51號）要求，我辦列為第一批次完成遷移工作的單位，按時順利完成網站遷移工作并于9月完成對本單位網站的優化改版，合理調整網站視覺效果，重點加強“政務公開”、“外事服務”等欄目運行維護，按時公開了市政府外辦印發的各類主動公開文件，如市政協十三屆二次會議《關于加強粵港澳大灣區青少年交流培訓的提案》（第5025號）及《爭辦高級別國際會議，提升國際影響力，助力我市國家重要中心城市建設全面上水平》兩份主辦提案的辦理結果，按時發布了2018年市政府外辦建議提案辦理總結報告、市政府外辦法治宣傳工作報告，實時更新“動態信息”及“外事服務”各欄目子項內容，進一步加強我辦網站信息安全工作、提高在線服務咨詢水平。（二）強化政務服務管理，進一步提高12345工單承辦人員的辦事能力及行政效能，從時效性、準確性、滿意度上進一步優化提升。（三）全媒體運作與管理，一是做好新聞發布會的相關工作，按分工完成3場市領導出席新聞發布會的籌辦工作，參加廣州市新聞中心舉行“踐行走前列”系列新聞發布會（第九場），市政府外辦主要領導接受媒體專訪4次，召開新聞發布會3場，參與境外新聞發布會1場，組織媒體策劃會1場，全年共策劃并組織新聞宣傳活動35場；二是發揮好政務微信的傳播效能，2018年度廣州外事微信平臺發稿數為242篇，圖文閱讀總數97399次，閱讀人數61077人；三是用好海外宣傳平臺，2018年廣州英文網發稿數約993篇，約24．3萬英文字，圖片約1700張，年度總訪問量約63．7萬次，日均訪問量約1745．2次，廣州Facebook臉譜專頁共發布貼文622條（其中發布圖片1125張，視頻15個），粉絲數約19．9萬，頁面總覆蓋量約248．6萬，貼文總覆蓋人數約134．3萬，總用戶參與度約24．8萬。二 政府信息主動公開情況我辦2018年全年主動公開政府信息828條，其中全文電子化達100％。在主動公開的信息中，1．組織機構類信息1條；2．部門文件類（包括規章、規范性文件、其他文件等）信息32條；3．動態類信息501條；4．行政職權類信息（包括行政審批、執法等）0條；5．財政預決算類信息9條；6．建議提案辦理結果類信息3條；7．其他信息282條（主要包括：①辦事指南，②出國特別提醒，③網站公布采購信息，④轉載主流媒體信息，⑤網站民意征集）。三 政府信息依申請公開情況我辦2018年共受理信息公開申請2宗，其中通過廣州市依申請公開系統申請2宗；當面申請0宗；網上申請0宗；信函申請0宗；傳真申請0宗；通過政務公開郵箱申請0件；更新依申請公開信息目錄1條。四 政府信息公開收費情況我辦2018年度依申請公開收取的費用（檢索費、復制費等）為0元。五 因信息公開引起的行政復議、行政訴訟和投訴舉報情況2018年度針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議案0件；發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政訴訟案0件，此外，各類針對本單位政府信息公開事務有關的申訴案（包括信訪、舉控）0件。六 咨詢情況我辦2018年度共接受市民咨詢303次（12345電話接辦工單），接受市民投訴2次（對領事認證申報流程簡化的訴求、對公共標識翻譯小程序積分審核的訴求）。七 存在的主要問題和改進措施2018年我辦政府信息公開工作取得明顯進步，信息公開規范、透明，基本滿足各相關單位及廣大市民群眾獲取外事信息的需求，但仍存在一些問題需要改進，如相對于其他單位網上辦事系統的便捷度不夠、各類信息還有待進一步梳理分類、網上公開文件規范化和標準化程度待提高。下階段，我辦將繼續強化和完善政府信息內容保障制度，進一步加大公開力度，拓展信息公開深度和廣度，不斷提高信息公開業務水平；繼續優化升級本單位各電子政務服務平臺，加強技術支持，切實提升網上辦事服務的便捷度和滿意度。八 說明與附表（一）其他說明：以下附表統計時限為2018年1月1日至2018年12月31日。（二）附表附表1  主動公開情況統計　　　　　　　　　單位：條 指標 數量 主動公開信息數 828 其中：1.組織機構 1 2.部門文件 32         3.動態類信息 501         4.行政職權類信息 0         5.財政預決算類信息 9         6.建議提案辦結結果類信息 3         7.其他信息 282 附表2  依申請公開情況統計　　　　　　　　　單位：條 指標 數量 依申請公開信息目錄數 1 申請總數 2 其中：1.網上申請數 2 2.信函申請數 0 3.當面申請數 0 4.傳真申請數 0 5.其他形式申請數 0 對申請的答復總數 2 其中：1.同意公開 2   2.同意部分公開 0   3.不同意公開 0   4.不屬于政府信息公開范圍 0   5.非本機關或信息不存在 0   6.與生產生活科研需要無關 0   7.申請內容不明確 0   8.其他 0 附表3  申訴情況統計表　　　　　　　　　單位：件 指標 數量 行政復議數 0 行政訴訟數 0