2019年4月市教育局領導接聽12345熱線群眾來電公告根據《廣州12345政府服務熱線管理辦法》要求，熱線定期舉行區人民政府、市政府職能部門領導接聽電話活動，集中解答、受理群眾來電反映的問題及訴求。根據安排，市教育局領導將于4月18日上午接聽12345熱線群眾來電，現將有關事項公告如下：一、接電時間2019年4月18日（星期四）上午9：30至11：00。二、接電領導市教育局黨組成員、副局長華山鷹。三、受理范圍市教育局職責范圍內的各類訴求，包括全市學前教育、職業教育、成人教育、高等教育，普通中小學招生（考試）、校園安全、教師資格認定、教師隊伍建設及工作效能投訴等。四、溫馨提示（一）本次接電活動的受理方式是接聽電話渠道的市民訴求，不接待來訪人員。（二）超出本次接電受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規程序接聽辦理。（三）當日來電人數可能較多，市民也可以通過“廣州12345”微信公眾號、“廣州12345小程序”、廣州市人民政府門戶網站互動欄目廣州12345熱線專區（http://gz12345.gz.gov.cn/）等多渠道表達訴求，由12345熱線受理后轉派市教育局處理。廣州市政務服務數據管理局2019年4月16日