廣州市文化廣電旅游局關(guān)于印發(fā)文化旅游場(chǎng)所做好當(dāng)前新冠肺炎疫情分級(jí)分類防控工作指引的通知各區(qū)文廣旅（體）局，局機(jī)關(guān)各處室，局屬各單位：　　根據(jù)《廣州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關(guān)于新冠肺炎疫情分級(jí)分類防控工作的通告（第13號(hào)）》精神，為抓好當(dāng)前文化旅游場(chǎng)所分級(jí)分類防控工作，我局制定《廣州市文化旅游場(chǎng)所做好當(dāng)前新冠肺炎疫情分級(jí)分類防控工作指引》。現(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。廣州市文化廣電旅游局2021年5月31日（聯(lián)系人：鄢波，電話：18502000216）廣州市文化旅游場(chǎng)所做好當(dāng)前新冠肺炎疫情分級(jí)分類防控工作指引　　當(dāng)前，我市疫情防控形勢(shì)較為嚴(yán)峻，為迅速落實(shí)《廣州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關(guān)于新冠肺炎疫情分級(jí)分類防控工作的通告（第13號(hào)）》要求，切實(shí)做好旅游景區(qū)、公共文化場(chǎng)館（圖書(shū)館、文化館、博物館、美術(shù)館等）、營(yíng)業(yè)性演出場(chǎng)所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、游藝娛樂(lè)場(chǎng)所、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所(KTV)、星級(jí)酒店、旅行社等文化旅游場(chǎng)所分級(jí)分類防控，現(xiàn)制定本工作指引。　　一、落實(shí)防控責(zé)任　　文化旅游行業(yè)各經(jīng)營(yíng)單位要嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，單位主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，全面統(tǒng)籌落實(shí)疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作，堅(jiān)持一視同仁無(wú)差別的服務(wù)管理，組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，加強(qiáng)各類安全提示警示，落實(shí)場(chǎng)地消殺要求，加強(qiáng)員工健康管理，進(jìn)一步完善和細(xì)化疫情防控措施。各區(qū)要落實(shí)屬地管理責(zé)任，強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，提升防控和應(yīng)急處置能力，加強(qiáng)對(duì)屬地文化旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的檢查指導(dǎo)，督促落實(shí)開(kāi)放運(yùn)營(yíng)和安全管理各項(xiàng)要求，確保疫情防控萬(wàn)無(wú)一失。　　二、堅(jiān)持預(yù)防為主　　文化旅游行業(yè)各經(jīng)營(yíng)單位堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早診斷、早隔離。全力以赴做好疫苗接種，廣泛發(fā)動(dòng)所屬人員積極預(yù)約，確保應(yīng)種盡種、有序接種、安全接種，努力提升本單位的疫苗接種率。全力以赴做好核酸檢測(cè)，落實(shí)所屬區(qū)域疫情防控要求，做到應(yīng)檢盡檢、不落一人。減少人員聚集，注意保持社交距離，減少非必要的聚集性活動(dòng)，減少參加聚集性活動(dòng)的人員。強(qiáng)化個(gè)人防護(hù)，在封閉場(chǎng)所、人流密集場(chǎng)所應(yīng)全程佩戴口罩。加強(qiáng)通風(fēng)消毒，室內(nèi)經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣流通，公共場(chǎng)所要落實(shí)日常清潔、消毒等衛(wèi)生措施。提高健康素養(yǎng)，養(yǎng)成“一米線”、勤洗手、戴口罩、公筷制等衛(wèi)生習(xí)慣，咳嗽、打噴嚏時(shí)注意遮擋。強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，充分利用宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多種途徑宣傳疫情防治防護(hù)知識(shí)，引導(dǎo)市民游客注重培養(yǎng)健康文明的良好習(xí)慣，自覺(jué)做好個(gè)人防護(hù)，共同落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施。　　三、加強(qiáng)分級(jí)分類防控　　（一）在荔灣區(qū)全部區(qū)域以及越秀區(qū)六榕街、光塔街，海珠區(qū)瑞寶街、濱江街，白云區(qū)石井街凰崗社區(qū)，鐘落潭鎮(zhèn)東鳳村、良田村，番禺區(qū)南村鎮(zhèn)南村社區(qū)、梅山村、坑頭村區(qū)域范圍內(nèi)（該范圍根據(jù)市防控指揮部發(fā)布情況動(dòng)態(tài)調(diào)整）。　　1、密閉公共娛樂(lè)場(chǎng)所（電影院、劇院、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所等）一律停業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)工作人員的疫情防控要求。　　2、公共文化場(chǎng)館（圖書(shū)館、博物館、文化館、美術(shù)館）的室內(nèi)場(chǎng)館一律停業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)工作人員的疫情防控要求。　　3、旅游景區(qū)的室內(nèi)游樂(lè)項(xiàng)目一律停業(yè)；星級(jí)酒店禁止堂食。　　4、禁止旅行社組團(tuán)前往上述區(qū)域，不得在上述區(qū)域開(kāi)展組團(tuán)業(yè)務(wù)。　　5、停止舉辦一切線下文化旅游活動(dòng)，防止人員聚集。　　（二）全市其他區(qū)域　　——密閉公共娛樂(lè)場(chǎng)所（電影院、劇院、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所等）　　1、“四強(qiáng)化一提倡”原則。人群聚集活動(dòng)要做到強(qiáng)化進(jìn)門(mén)測(cè)溫掃碼、強(qiáng)化人員流量管控、強(qiáng)化場(chǎng)所清潔通風(fēng)消毒、強(qiáng)化人員健康管理和防控知識(shí)培訓(xùn)，提倡無(wú)現(xiàn)金支付。　　2、加強(qiáng)場(chǎng)所防控。每天定時(shí)對(duì)公共設(shè)施設(shè)備及高頻接觸的物體表面進(jìn)行清潔消毒，配備洗手消毒物資，保證水龍頭等供水設(shè)施正常工作。確保場(chǎng)所有效通風(fēng)換氣，定期對(duì)送風(fēng)口等設(shè)備和部件進(jìn)行清洗、消毒或更換。影廳、劇院要落實(shí)每場(chǎng)一消毒，娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所要做到“一客一用一消毒”，對(duì)消費(fèi)者使用過(guò)的設(shè)備應(yīng)當(dāng)使用一次消毒一次。　　3、加強(qiáng)消費(fèi)者防護(hù)。做好預(yù)約登記檢測(cè)等措施，落實(shí)預(yù)約消費(fèi)、佩戴口罩、測(cè)量體溫、掃健康碼、實(shí)名登記、人流控制等制度，接納消費(fèi)者人數(shù)不得超過(guò)核定人數(shù)的75%。在收銀臺(tái)、等待區(qū)等設(shè)置“一米線”，提醒消費(fèi)者保持安全距離。　　4、加強(qiáng)員工防護(hù)。落實(shí)員工健康監(jiān)測(cè)、測(cè)量體溫、佩戴口罩等措施，出現(xiàn)可疑癥狀及時(shí)就醫(yī)。注意員工個(gè)人衛(wèi)生，及時(shí)洗手消毒，避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏、咳嗽時(shí)用紙巾遮住口鼻或采用肘臂遮擋等；口罩弄濕或弄臟后，及時(shí)更換。對(duì)在劇院演出的演職人員，要提前做好身體健康監(jiān)測(cè)等防控措施，每場(chǎng)演出盡量壓縮不必要的演職人員，做好安全防護(hù)。　　5、加強(qiáng)演出活動(dòng)防控。嚴(yán)格大型活動(dòng)監(jiān)管，原則上不組織大型聯(lián)歡、聚餐等活動(dòng)，并根據(jù)屬地疫情防控要求落實(shí)各項(xiàng)防控措施，取消演出前后的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)。　　6、落實(shí)管理督導(dǎo)。場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)安排專人監(jiān)督進(jìn)入場(chǎng)所的員工和消費(fèi)者遵守相關(guān)防疫要求,及時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行疏導(dǎo)、分流,避免人群聚集,保持安全社交距離。　　7、科學(xué)餐飲。原則上禁止飲食，放映場(chǎng)所原則上不售賣(mài)零食和飲料。提供餐飲服務(wù)的娛樂(lè)場(chǎng)所提倡分餐制、使用公筷公勺。　　8、加強(qiáng)防疫宣傳。通過(guò)海報(bào)、電子屏和宣傳欄等加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳。　　9、加強(qiáng)應(yīng)急處置。所在區(qū)域發(fā)生疫情后，要嚴(yán)格控制或暫停文化演出活動(dòng)；出現(xiàn)病例的場(chǎng)所須立即停止?fàn)I業(yè)、封閉管理并開(kāi)展全員核酸檢測(cè)等處置措施。　　——公共文化場(chǎng)館（圖書(shū)館、博物館、文化館、美術(shù)館）　　1、做好清潔消毒。對(duì)公共區(qū)域、辦公區(qū)域和桌椅、電子觸摸屏、服裝器具等公眾容易接觸的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定時(shí)消毒，并做好記錄。保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，合理設(shè)置“已消毒”公示牌。　　2、配備防護(hù)物資。配備消毒劑、醫(yī)用口罩、一次性手套、非接觸式體溫測(cè)量工具等防護(hù)物資，加強(qiáng)洗手間的日常維護(hù)，有條件的可配備消毒設(shè)備，為公眾和員工提供防護(hù)保障。　　3、確保有效通風(fēng)換氣。首選自然通風(fēng)，如使用集中空調(diào)，開(kāi)啟前檢查設(shè)備是否正常，新風(fēng)口和排風(fēng)口是否保持一定距離；運(yùn)行過(guò)程中以最大新風(fēng)量運(yùn)行，定期對(duì)送風(fēng)口等設(shè)備和部件進(jìn)行清潔、消毒或更換。　　4、做好員工健康管理。落實(shí)員工健康動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度，員工進(jìn)入場(chǎng)館一律佩戴口罩，自覺(jué)接受體溫檢測(cè)，出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀時(shí)，要及時(shí)報(bào)告。　　5、有序分布開(kāi)放。各場(chǎng)館要根據(jù)疫情防控實(shí)際，動(dòng)態(tài)調(diào)整分區(qū)域分項(xiàng)目開(kāi)放。對(duì)不符合開(kāi)放條件的場(chǎng)館以及容易形成人員聚集和密切接觸的項(xiàng)目，應(yīng)暫不開(kāi)放。　　6、及時(shí)發(fā)布信息。做好公告公示工作，明確開(kāi)放時(shí)間、預(yù)約方式、服務(wù)項(xiàng)目、入場(chǎng)須知等有關(guān)內(nèi)容，通過(guò)線上線下等多種渠道向公眾發(fā)布。　　7、加強(qiáng)人員進(jìn)出管理。科學(xué)設(shè)置進(jìn)出場(chǎng)館通道，安排專人嚴(yán)格管理，落實(shí)預(yù)約登記、佩戴口罩、測(cè)量體溫、出示健康碼、實(shí)名登記等制度。對(duì)不配合或干擾防疫工作的，禁止進(jìn)入場(chǎng)館。　　8、采取人員限流措施。公共文化場(chǎng)館的室內(nèi)場(chǎng)館日接待量按最大接待能力的75%限流，并對(duì)入場(chǎng)公眾數(shù)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)控。提前規(guī)劃開(kāi)放范圍，優(yōu)先開(kāi)放室外和人員分散區(qū)域。安排專人疏導(dǎo)、分流到館（站）的群眾，避免形成人群聚集。　　9、加強(qiáng)防疫宣傳。各場(chǎng)館通過(guò)設(shè)置提示牌提示、LED顯示屏播放、網(wǎng)站宣傳等多種方式，使公眾和員工充分了解和掌握疫情防治知識(shí)、支持配合防控工作。　　10、健全應(yīng)急處置預(yù)案。各場(chǎng)館要加強(qiáng)與屬地衛(wèi)生健康部門(mén)的聯(lián)系，按照疫情防控要求，制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控應(yīng)急措施和處置流程。場(chǎng)館內(nèi)設(shè)立應(yīng)急處置區(qū)域，有條件的單位應(yīng)設(shè)立臨時(shí)隔離點(diǎn)或醫(yī)療救助點(diǎn)。　　11、加強(qiáng)應(yīng)急處置。所在區(qū)域發(fā)生疫情后，要嚴(yán)格控制或暫停相關(guān)場(chǎng)所開(kāi)放；出現(xiàn)病例的場(chǎng)所須立即暫停開(kāi)放、封閉管理并開(kāi)展全員核酸檢測(cè)等處置措施。　　——旅游景區(qū)　　1、加強(qiáng)景區(qū)員工健康監(jiān)測(cè)和管理。加強(qiáng)員工健康監(jiān)測(cè)和報(bào)告，加強(qiáng)對(duì)員工秋冬流感等傳染病知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)急處置等事項(xiàng)的培訓(xùn)。　　2、加強(qiáng)清潔消毒。及時(shí)對(duì)景區(qū)密閉建筑、公共場(chǎng)所、衛(wèi)生設(shè)施、游樂(lè)設(shè)備、餐飲場(chǎng)所等進(jìn)行通風(fēng)換氣、清潔消毒。景區(qū)內(nèi)洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運(yùn)行。做好景區(qū)垃圾分類處理。　　3、嚴(yán)控游客數(shù)量。景區(qū)科學(xué)合理設(shè)置承載量，室內(nèi)項(xiàng)目接待游客量不超過(guò)最大承載量的75%。嚴(yán)格落實(shí)門(mén)票預(yù)約制度，有效采取智慧引導(dǎo)等手段，科學(xué)分流疏導(dǎo)游客，做好游客流量關(guān)口前置管控。　　4、落實(shí)實(shí)名登記。實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，做到可查詢可追蹤。鼓勵(lì)景區(qū)積極利用大數(shù)據(jù)和智慧手段，做好游客信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。　　5、加強(qiáng)游客防護(hù)。鼓勵(lì)景區(qū)采取互聯(lián)網(wǎng)售票等方式有效減少人員接觸。進(jìn)入景區(qū)前進(jìn)行體溫檢測(cè)，出現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告。保持交通、購(gòu)票、游覽、休息、餐飲等場(chǎng)所人員間距。　　6、防止人員聚集。應(yīng)采取分時(shí)段、間隔性辦法安排游客入園。　　7、加強(qiáng)防疫知識(shí)宣傳。應(yīng)通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、游客服務(wù)中心、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放管理措施和疫情防控知識(shí)，幫助游客掌握防護(hù)要點(diǎn)、增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)、配合防控工作。　　8、加強(qiáng)應(yīng)急處理。所在區(qū)域發(fā)生本土疫情后，在做好上述防控工作基礎(chǔ)上，要嚴(yán)格控制或暫停旅游活動(dòng)。　　——星級(jí)酒店　　1、加強(qiáng)入口管理。建立入住旅客體溫檢測(cè)、查驗(yàn)健康證明、實(shí)名登記、信息填報(bào)制度。　　2、加強(qiáng)酒店公共場(chǎng)所管理。逐條逐項(xiàng)落實(shí)防疫措施，嚴(yán)格通風(fēng)換氣、場(chǎng)所消毒、值班值守、垃圾處理等各項(xiàng)管理措施，避免大堂或大廳人員聚集。　　3、落實(shí)客房通風(fēng)消毒和衛(wèi)生管理制度。充足配置防疫設(shè)施、設(shè)備和物資，嚴(yán)格落實(shí)客房日用品“一客一換一消毒”。　　4、加強(qiáng)員工防護(hù)。落實(shí)員工健康動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度，員工一律佩戴口罩，自覺(jué)接受體溫檢測(cè)，出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀時(shí)，要及時(shí)報(bào)告。　　5、強(qiáng)化餐飲防疫措施。加大餐廳、茶室（咖啡室）內(nèi)餐桌間距，避免人員面對(duì)面就餐，對(duì)循環(huán)使用的餐具進(jìn)行高溫消毒，倡導(dǎo)公筷公勺，文明就餐。　　6、加強(qiáng)防疫宣傳。通過(guò)設(shè)置提示牌提示、LED顯示屏播放、網(wǎng)站宣傳等多種方式，使公眾和員工充分了解和掌握疫情防治知識(shí)、支持配合防控工作。　　7、加強(qiáng)應(yīng)急處置。加強(qiáng)與屬地衛(wèi)生健康部門(mén)的聯(lián)系，按照疫情防控要求，制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控應(yīng)急措施和處置流程。應(yīng)設(shè)立應(yīng)急處置區(qū)域，有條件的單位應(yīng)設(shè)立臨時(shí)隔離點(diǎn)或醫(yī)療救助點(diǎn)。　　——旅行社　　1、健全疫情防控工作機(jī)制。健全完善旅行社機(jī)構(gòu)與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)及文化旅游部門(mén)的暢通聯(lián)系機(jī)制，完善信息收集報(bào)送渠道，及時(shí)上報(bào)應(yīng)對(duì)疫情有關(guān)情況，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)。　　2、加強(qiáng)游客招徠和目的地管理。旅行社應(yīng)及時(shí)掌握我市和旅游目的地疫情防控政策，在符合組團(tuán)條件的區(qū)域開(kāi)展組團(tuán)接待業(yè)務(wù)；應(yīng)對(duì)符合出團(tuán)條件的旅游團(tuán)制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，暢通疫情上報(bào)通道，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，確保快速啟動(dòng)，高效處置；落實(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控措施，保持服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清潔衛(wèi)生、通風(fēng)，實(shí)行日常消毒殺菌，健全進(jìn)店顧客的體溫檢測(cè)、查驗(yàn)健康證明、實(shí)名登記制度。　　3、加強(qiáng)游客防護(hù)。嚴(yán)格落實(shí)體溫檢測(cè)、查驗(yàn)健康證明等防控措施；旅游團(tuán)出發(fā)前進(jìn)行體溫檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)參團(tuán)人員體溫超過(guò)37.3℃，該人員不得跟團(tuán)出行。　　4、加強(qiáng)員工健康管理。落實(shí)員工健康動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度，做好測(cè)體溫、戴口罩、勤洗手等個(gè)人防護(hù)，出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀要及時(shí)就醫(yī)。　　5、配備防護(hù)物資。工作人員隨身配備測(cè)溫設(shè)備、口罩、洗手液、消毒液等必要的防疫物資。　　6、做好行程預(yù)案。旅游團(tuán)行程中出現(xiàn)發(fā)熱人員時(shí)，全團(tuán)暫停行程，就地觀察，向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心報(bào)告情況，配合衛(wèi)生部門(mén)對(duì)發(fā)熱病人進(jìn)行調(diào)查和隔離觀察，并按照衛(wèi)生部門(mén)意見(jiàn)，確定其他人員是否繼續(xù)行程。　　7、加強(qiáng)防疫宣傳。組織導(dǎo)游人員和單位員工學(xué)習(xí)防疫知識(shí)，加強(qiáng)導(dǎo)游人員和游客健康知識(shí)宣傳教育。　　四、強(qiáng)化應(yīng)急處置　　各文化旅游場(chǎng)所要針對(duì)分級(jí)分類疫情防控特點(diǎn)，做好防疫物資儲(chǔ)備，落實(shí)員工健康管理和監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)修訂完善應(yīng)急處置方案，規(guī)范應(yīng)急處置流程，組織開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力，最大限度降低擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)。有條件的，應(yīng)設(shè)立臨時(shí)醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)和單位隔離觀察間，不具備自行設(shè)立隔離場(chǎng)所條件的，按照屬地統(tǒng)一安排，確定具體的隔離觀察地點(diǎn)并向所在社區(qū)報(bào)備。主動(dòng)加強(qiáng)與屬地公安、衛(wèi)生健康、文化旅游、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急管理、鎮(zhèn)（街）等部門(mén)和單位的對(duì)接，建立疫情應(yīng)急溝通機(jī)制，暢通疫情上報(bào)通道。　　當(dāng)出現(xiàn)疑似疫情，應(yīng)按照市疫情防控有關(guān)要求和指引，迅速啟動(dòng)預(yù)案，做好現(xiàn)場(chǎng)管理，避免恐慌，第一時(shí)間向?qū)俚叵嚓P(guān)部門(mén)和單位報(bào)告，配合衛(wèi)生健康部門(mén)采取隔離措施，做好清潔消毒等工作并暫時(shí)關(guān)閉場(chǎng)所，做到無(wú)癥狀感染者、疑似和確診病例早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，確保不發(fā)生聚集性疫情。　　國(guó)家和省、市對(duì)上述相關(guān)疫情防控要求有新調(diào)整時(shí)，按照調(diào)整后的新要求執(zhí)行。