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2021-08-31
來源：廣州市政務服務數據管理局
-次根據國家、省、市關于進一步優化政務服務便民熱線工作方案的相關要求，為實現一個號碼服務企業和群眾，自2021年9月1日起，廣州12345政務服務便民熱線統一承接96119火災隱患舉報投訴電話、12336自然資源違法舉報專線和12349兒童救助保護專線的市民來電。
一、火災隱患舉報投訴事項通過12345電話“車管、出入境、戶政等公安業務”2號鍵反映訴求。
二、自然資源違法舉報事項通過12345電話“房產、物業管理、公積金”5號鍵反映訴求。
三、兒童救助保護事項通過12345電話“城管、環保、交通營運及其他”6號鍵反映訴求。
市民還可以通過“廣州12345”微信公眾號的“微服務”，或“穗好辦”APP的“12345專區”，選擇“個人訴求”，進入相應專欄提交火災隱患、自然資源違法舉報、兒童救助保護等訴求。
特此公告。
廣州市政務服務數據管理局
2021年8月31日
粵公網安備 44010602000929號
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