根據國家、省、市關于進一步優化政務服務便民熱線工作方案的相關要求,為實現一個號碼服務企業和群眾,自2021年12月30日起,廣州12345政務服務便民熱線統一承接市、區醫保公共服務咨詢電話的市民來電。市民咨詢醫保公共服務業務可以通過12345電話3號鍵“社保、醫保、勞動就業”反映訴求,同時還可以通過“穗好辦”APP的“12345專區”或“廣州12345”微信公眾號的“微服務”,進入相應專欄提交醫保公共服務等訴求。
特此公告。
廣州市政務服務數據管理局
2021年12月31日
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