各區(qū)住建（房管）局、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、相關(guān)單位：

　　根據(jù)《廣州市物業(yè)管理專家管理辦法》（穗建規(guī)字〔2022〕8號，已公開發(fā)布）的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就公開選聘和規(guī)范管理市物業(yè)管理專家通知如下：

　　一、選聘范圍

　　本市行政區(qū)域范圍內(nèi)從事物業(yè)管理服務(wù)的實務(wù)、法律、教學(xué)、研究等相關(guān)工作的人員。

　　二、專家分類

　　根據(jù)業(yè)績、能力、綜合素質(zhì)的不同，分為物業(yè)管理專家、物業(yè)管理專家委員會委員兩種類別。

　　每種類別均設(shè)立綜合管理、工程管理、安全管理、環(huán)境管理、法律等五種專業(yè)。綜合管理的內(nèi)容包括客戶服務(wù)、財務(wù)管理、檔案管理等。工程管理包括設(shè)施設(shè)備管理、承接查驗、智能化等。安全管理包括秩序維護、消防管理、停車管理、裝修管理等。環(huán)境管理包括保潔、綠化、垃圾分類等。法律專業(yè)包括擔(dān)任法律顧問、代理訴訟案件等。

　　三、資格條件

　　（一）物業(yè)管理專家應(yīng)當(dāng)具備的條件。

　　1.誠信良好，無違法違紀(jì)、開除公職、被取消物業(yè)管理專家資格等不良記錄。無正當(dāng)理由不參與相關(guān)工作被取消物業(yè)管理專家資格的，應(yīng)當(dāng)滿5年以上。

　　2.熟悉物業(yè)管理領(lǐng)域的法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在其專業(yè)領(lǐng)域具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗。具備良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強，能客觀、公平、公正、誠實信用地開展工作。

　　3符合下列條件之一：

　　a.擔(dān)任物業(yè)服務(wù)項目的經(jīng)理或者專業(yè)負(fù)責(zé)人以上職務(wù)，取得物業(yè)管理、工程、安全、消防、管理、經(jīng)濟、法律等相關(guān)專業(yè)的中級以上(含中級)技術(shù)職稱(或者具有同等職業(yè)資格水平)5年以上；

　　b.從事物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)的理論教學(xué)或者學(xué)術(shù)研究工作，取得中級以上(含中級)技術(shù)職稱(或者具有同等職業(yè)資格水平)5年以上；

　　c.取得律師執(zhí)業(yè)資格證書5年以上，代理過20宗以上物業(yè)管理方面的訴訟案件。

　　4.本人主管過的物業(yè)項目沒有發(fā)生因物業(yè)管理服務(wù)因素導(dǎo)致的重大糾紛，業(yè)主投訴少、滿意度高。

　　5.具備必要的工作時間和良好的身體狀況。

　　6.原則上不超過65周歲。

　　在物業(yè)管理行業(yè)享有較高聲譽，做出過突出貢獻的，可不受本條第三、第六項職稱(職業(yè)資格)、年齡的限制。專家不包括政府公務(wù)人員及具有行政管理職能的其他人員。

　　（二）物業(yè)管理專家委員會委員應(yīng)當(dāng)具備的條件。

　　除符合一般物業(yè)管理專家的要求外，還應(yīng)當(dāng)具備下列條件之一：

　　1.市級物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的會長、監(jiān)事長、常務(wù)副會長、副會長單位的總經(jīng)理或者分管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理；市級物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會各專業(yè)委員會的主任；區(qū)級物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的會長、監(jiān)事長、常務(wù)副會長單位的總經(jīng)理或分管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理；

　　2.取得物業(yè)管理、工程、安全、消防、管理、經(jīng)濟、法律等相關(guān)專業(yè)的高級技術(shù)職稱或者具有同等職業(yè)資格水平。

　　3.取得律師執(zhí)業(yè)資格證書10年以上，擔(dān)任市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)住建（房管）局、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法律顧問或?qū)Ｂ毬蓭煛?/p>

　　4.在物業(yè)管理行業(yè)享有較高聲譽，做出過突出貢獻。

　　四、申請資料

　　申請物業(yè)管理專家或者物業(yè)管理專家委員會委員應(yīng)當(dāng)提交以下書面資料：

　　（一）《廣州市物業(yè)管理專家申請表》(原件1份，同時提供電子版)；

　　（二）身份證(復(fù)印件1份，提供原件核對)；

　　（三）職稱或執(zhí)業(yè)資格證書(復(fù)印件1份，提供原件核對)；

　　（四）提交申請資料前3個月的社會保險“繳費歷史明細(xì)表”（原件1份，繳交社會保險的需提供）或者退休證明（復(fù)印件1份，提供原件核對，辦理退休手續(xù)的需提供）。

　　五、選聘程序

　　（一）集中選聘程序。

　　1.個人申請（2022年7月底前）。申請人結(jié)合自身意愿和專業(yè)優(yōu)勢，向其單位工商注冊所在地的區(qū)住建（房管）局提出申請。現(xiàn)有物業(yè)管理專家已任期屆滿的，需重新提出申請。

　　2.區(qū)局核實（2022年8月底前）。由區(qū)住建（房管）局負(fù)責(zé)受理申請，核對申請人資料，將《廣州市物業(yè)管理專家申請表》（附件1，加具推薦意見并蓋章）、《廣州市區(qū)物業(yè)管理專家申請人名冊》（附件2，紙質(zhì)蓋章、WORD兩種版本）、職稱或執(zhí)業(yè)資格證書（加蓋核對章）等資料提交市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局下屬單位市物業(yè)專項維修資金管理中心。

　　3.市局復(fù)核（2022年9月底前）。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局復(fù)核其業(yè)績、能力、綜合素質(zhì)及資料的真實性，提出擬聘專家名單。

　　4.公示公告（2022年10月底前）。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局在官方網(wǎng)站公示擬聘專家名單，公示時間不少于15日。公示期間，對擬聘專家有異議的，應(yīng)當(dāng)以書面形式向市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局提出，并提供相應(yīng)證據(jù)材料。經(jīng)核實，擬聘專家不符合《廣州市物業(yè)管理專家管理辦法》有關(guān)規(guī)定的，取消資格。公示期滿，無異議或者異議不成立的，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局在官方網(wǎng)站公告專家名單。

　　5.聘任（2022年12月底前）。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局與物業(yè)管理專家、物業(yè)管理專家委員會委員簽訂聘任協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，發(fā)放工作證。

　　物業(yè)管理專家、物業(yè)管理專家委員會委員每屆任期3年，期滿符合條件的可以續(xù)任。

　　（二）常態(tài)化選聘程序。

　　采取隨時申報、每年增補一次的辦法常態(tài)化選聘專家。具體程序和每年的時間安排本條第一點。增補的物業(yè)管理專家、物業(yè)管理專家委員會委員的任期與同屆的任期相同。

　　六、取消資格的情形

　　（一）自動取消資格的情形。

　　1.本人主動向市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局提出的；

　　2.失去民事行為能力的；

　　3.不再從事物業(yè)管理工作的。

　　（二）市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局取消資格的情形。

　　1.被隨機抽中為物業(yè)項目評標(biāo)專家但無正當(dāng)理由不參與，每年度累計2次以上的；被隨機抽中為物業(yè)項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估專家但無正當(dāng)理由不參與，每年度累計2次以上的；無正當(dāng)理由推卸、放棄房屋行政主管部門及有關(guān)單位委托的物業(yè)管理工作事宜每年度累計2次以上的；每年度無正當(dāng)理由不參與、推卸、放棄物業(yè)管理專家相關(guān)的工作合計3次以上的。

　　2.提交虛假申請資料的，或者有誠信方面不良記錄的；

　　3.應(yīng)當(dāng)回避而未回避的；

　　4.嚴(yán)重違背公開、公平、公正和誠實信用原則，未能有效制止物業(yè)項目評標(biāo)、物業(yè)項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估等活動中違法違規(guī)行為或者不正當(dāng)競爭行為的；

　　5.徇私舞弊，獲取不正當(dāng)利益的；

　　6.有嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)聲譽的行為或者在物業(yè)管理重大責(zé)任事故中負(fù)有主要責(zé)任的；

　　7.受到行政處罰、刑事處分的；

　　8.經(jīng)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局確認(rèn)的不適宜擔(dān)任物業(yè)管理專家的其他情形。

　　有本條款第1點行為的，自取消專家資格之日起5年內(nèi)不受理其物業(yè)管理專家的申請；有以上第2至7點行為的，不再受理其物業(yè)管理專家的申請。

　　七、物業(yè)管理專家工作內(nèi)容

　　（一）物業(yè)管理政策法規(guī)的調(diào)研、立法和咨詢、宣傳；

　　（二）物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編制、推廣和實踐指導(dǎo)；

　　（三）物業(yè)管理技術(shù)成果與優(yōu)秀經(jīng)驗的咨詢、推廣和實踐指導(dǎo)；

　　（四）物業(yè)管理糾紛調(diào)處、協(xié)助物業(yè)管理重大責(zé)任事故的調(diào)查；

　　（五）物業(yè)項目評標(biāo)；

　　（六）物業(yè)項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估；

　　（七）房屋行政主管部門及有關(guān)單位組織開展的其他相關(guān)工作。

　　物業(yè)管理專家可開展本條第四至第七項工作，物業(yè)管理專家委員會委員可開展本條列出的所有工作。

　　八、物業(yè)管理專家工作紀(jì)律

　　（一）物業(yè)管理專家應(yīng)當(dāng)遵循回避原則，存在利益關(guān)系或者其他可能影響公正立場的，應(yīng)當(dāng)申請回避。

　　（二）物業(yè)管理專家開展相關(guān)工作前應(yīng)當(dāng)按要求出示工作證、身份證等資料，獨立提出、出具或者簽字確認(rèn)個人意見，并對個人的意見承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。以物業(yè)管理專家身份參與相關(guān)工作應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)、職業(yè)道德、工作紀(jì)律，認(rèn)真履行職責(zé)，不受任何單位和個人的非法干預(yù)。

　　（三）物業(yè)管理專家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得對外披露參與專家工作時獲取的商業(yè)秘密及其他規(guī)定、約定不得公開的信息。

　　（四）物業(yè)管理專家不得私下接觸利益關(guān)系人，不得在正常勞務(wù)費用以外接受或者索取相關(guān)單位、個人的財物、饋贈、宴請或者其他不正當(dāng)利益。

　　（五）物業(yè)管理專家在未征得市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局同意的情況下，不得以廣州市物業(yè)管理專家的名義從事《廣州市物業(yè)管理專家管理辦法》規(guī)定范圍以外的社會活動。

　　九、專家?guī)斓娜粘９芾?/strong>

　　（一）參與前期物業(yè)項目評標(biāo)的物業(yè)管理專家、物業(yè)管理專家委員會委員由招標(biāo)人在評標(biāo)項目所在地的區(qū)住建（房管）局的監(jiān)督下隨機抽取。對隨機抽中但不能參加評標(biāo)的物業(yè)管理專家、物業(yè)管理專家委員會委員，區(qū)住建（房管）局應(yīng)當(dāng)記錄其姓名、不能參加評標(biāo)的原因。

　　（二）參與物業(yè)項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估的專家、物業(yè)管理專家委員會委員由物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會隨機抽取。對隨機抽中但不能參加考評的物業(yè)管理專家、物業(yè)管理專家委員會委員，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)記錄其姓名、不能參加評估的原因。

　　（三）市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局設(shè)立物業(yè)管理專家工作網(wǎng)上投訴信箱（xuhongying@gz.gov.cn），受理群眾投訴。經(jīng)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局核實的，視情取消其物業(yè)管理專家資格，告知其所在單位。

　　（四）物業(yè)管理專家的工作單位、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)告知市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局，以保證有效聯(lián)絡(luò)和準(zhǔn)確回避。物業(yè)管理專家因客觀原因在較長時間內(nèi)不能參與專家工作的，應(yīng)當(dāng)及時告知市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局。

　　十、聯(lián)系方式

　　詳見廣州市公開選聘和規(guī)范管理物業(yè)管理專家聯(lián)絡(luò)表（附件3）。

　　特此通知。

　　（請點擊下載瀏覽附件1-3）

廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2022年6月15日

（聯(lián)系人：孫力，聯(lián)系電話：020-83124630）