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2022-01-30
來源：國家稅務總局廣州市稅務局
-次1.打造“廣州智慧12366”智能咨詢平臺。“廣州智慧12366”智能咨詢平臺部署于網站、微信公眾號、服務號、企業號等納稅人最常用的平臺，并可通過掃碼即問的形式為納稅人提供“7×24小時”智能咨詢服務。智能咨詢平臺可進行全稅費種及電子辦稅操作類咨詢，以“智能+人工”的形式提供立體式咨詢，在咨詢過程中實現場景式智能引導咨詢，聚焦咨詢熱點提供先納稅人所想的專題式精準推送咨詢，同時還能實現文字、圖片、語音等多種互動形式。
2.應用“消息管理”。依托電子稅務局和粵稅通小程序，進一步規范和統一稅企人員工作交流溝通渠道，使納稅人繳費人通過“消息管理”功能實現規范的政策推送、消息通知、稅企互動的全溝通。
3.擴大掌上稅務局視頻溝通功能、“稅視通”等可視化應用。在開業登記輔導、發票領用輔導、電子專票網格化服務等業務試行非接觸式遠程輔導或核驗，創新管理手段和管理模式，讓納稅人繳費人少走馬路、多走網路，進一步提升辦事便利度。
4.拓展稅務企業號精準化信息推送。通過稅務企業號等平臺建立高效的信息交互渠道，運用大數據，為納稅人繳費人精準推送稅收優惠、退稅情況、發票使用等提醒提示信息，實現優惠政策等稅務信息精準送達。
5.建立專票電子化線上征納互動新模式。搭建“宣輔一觸即發、指引一碼通曉、服務一戶不漏”的全流程自動化“首票服務”體系，為納稅人開具、使用電子專票提供智慧、便捷和高效服務。
6.推行財產行為稅和企業所得稅十一稅種合并納稅申報。在總局全面推行財行稅合并申報的基礎上，推行財產行為稅和企業所得稅十一稅種合并納稅申報，進一步精簡申報資料，減少申報次數，減輕辦稅負擔。
7.推動非稅收入一體化申報。在廣東省電子稅務局合并非稅收入申報渠道，實現“一張報表、一次申報、一次繳款、一張憑證”綜合申報，進一步減少繳費申報次數和繳費時間，減輕繳費人負擔，持續優化廣州稅收營商環境，提升繳費人滿意度。
8.深化“財稅銜接”開發應用。擴大“財稅銜接”接入財務軟件商數量，持續減少企業準備時間和申報時間，持續擴大“財稅銜接”的影響力和受惠面。
9.開發上線非營利組織免稅資格認定管理系統。打通非營利組織“線上辦稅”最后一公里，有效解決納稅人上門辦稅成本高、紙質申請資料多、審核結果跟蹤難三大問題。
10.推出企業所得稅匯算清繳“智能退稅”服務。融“主動提醒、自動受理、自動審核、自動退稅”為一體，著力為納稅人解決企業所得稅匯算清繳退稅業務中的堵點、難點、痛點問題。
11.留抵退稅辦理再提速。實現增值稅申報和留抵退稅“報退合一”以及留抵退稅申請“免填單”，方便納稅人辦理留抵退稅。
12.優化預約服務體驗。重新修訂全市預約規則，將提前預約天數增加至4天，對年滿60歲以上長者免預約直接取號辦理，增加“中介預約”功能批量辦稅的操作指引，同時在辦稅服務廳實時公開各業務預約號剩余數、實時等候人數等辦稅數據，幫助納稅人選擇預約號多、人流量少、等候時間短的辦稅廳，減少辦稅時間成本。
13.上線個人所得稅APP“廣州本地服務”。率先在個人所得稅APP上線“廣州本地服務”欄目，推出貼近本地納稅服務需求、適應本地征管工作實際的精準輔導辦稅指引，為納稅人提供“隨辦隨查”的智能導稅服務。
14.構建個稅協同共治新格局。省、市稅務部門與民政社會組織管理部門簽訂省市聯動個稅協同共治框架合作協議，組織“社會力量助力個稅年度匯算服務行動周”系列活動，探索構建“專班+協會+社區”和“聯絡員+宣傳員+網格員”的社會共治模式，努力讓每一名納稅人在辦理個稅事項中能輕松找到“身邊人”予以輔導。
15.推進解決跨區域及重大復雜涉稅事項。針對大企業提出的生產經營過程中遇到的稅收執法標準不統一、政策執行口徑不一致等跨區域問題，以及企業重組、關聯交易、跨境投資等重大復雜涉稅訴求，積極及時研究，協調解決，定制“一企一策”專屬服務，為大企業提供全程跟蹤式一體化服務。
16.開展稅收遵從引導服務。分析研判大企業集團在稅務管理的薄弱環節，為部分重點關注的大企業集團提供風險管理建議；梳理提煉部分重點行業共性風險，編寫相應行業稅務風險防控指南，向大企業集團推送，助力大企業自我糾偏和風險防控。
17.廣深聯動優化港澳跨境人士個稅服務。牽頭聯合深圳市稅務局和四大會計師事務所，針對兩城毗鄰港澳、跨境人士多的特點，合作編寫《跨境人士個人所得稅實務指南》，協調處理跨兩地個稅業務，為港澳跨境人士提供更具個性化的個稅服務。
18.推進柔性執法。實行欠稅公告事先提醒，為促進稅務機關“柔性執法”的理念落地，統籌依法征管和引導遵從，鼓勵欠稅主體及時清繳欠稅修復信用，提升欠稅公告數據的準確性，在全市范圍內對擬欠稅公告的欠稅企業、個體工商戶發送事先提醒。
19.擴大政務服務“曉屋”應用。推動實體大廳業務的“遠程辦理”，建立老百姓身邊的迷你服務廳，為跨區域、跨部門辦事提供快速便捷的解決方案，實現常見業務就近辦、馬上辦。
20.優化一網通辦。在將開辦企業涉及的營業執照申請、印章刻制、發票申領等業務已整合在一個流程的基礎上，不斷優化業務協同和功能對接，持續為廣大創業者、投資者提供“一站式”、零成本申報企業服務。
21.打造“社保區塊鏈”閉環生態體系。利用區塊鏈技術構建“稅務+社保+醫保”協同聯盟鏈、“稅務+自然人+企業”一體化查詢鏈、“稅務+社保+醫保”實時交易記賬鏈，建立（或共享）自然人、企業、稅務局、醫保局、人社局的互聯互通，實現社保征管體系多方一體化管理、全類別繳費人一鏈式服務。
22.優化社保費征收系統。落實上線工作安排，加強溝通協調，增強工作合力，確保社保費系統優化升級項目順利上線和平穩運行。通過系統功能優化，進一步提升繳費體驗和辦費效率，為繳費人提供更全面的社保繳費服務。
23.推進“交房即交證”服務，實現購房業主“收樓即拿證”。對于已辦理預告登記（含預告抵押登記）并完成房屋所有權首次登記的新建商品房項目，在購房人繳納契稅后，在交房現場同步為購房人頒發不動產權電子證照。2021年，各區規劃和自然資源分局、區稅務局按屬地原則，選擇1個或以上新建商品房樓盤開展“交房即交證”服務。
24.拓展國際稅收特色服務。建立“走出去引進來稅收服務與管理雙向開放中心”集成式平臺，逐步推出對走出去引進來納稅人的特色功能及互動服務。
25.推出應用“廣州稅信碼”。創新推出“廣州稅信碼”服務，將反映企業納稅信用的主要信息上鏈，在“廣州稅務企業號”一鍵生成二維碼，掃碼后直接展示納稅人的基本信息、納稅情況、納稅信用級別等信息。持續加強“廣州稅信碼”推廣應用，提高納稅人使用戶次，加強收集納稅人關于“廣州稅信碼”使用方面的意見建議，結合實際進一步拓展“廣州稅信碼”應用場景，豐富產品功能。
26.聚合涉稅專業服務社會力量協同共治優化廣州營商環境。充分發揮稅務師、注冊會計師、律師等社會力量的專業優勢和稅企橋梁紐帶作用，指導市注冊稅務師、市注冊會計師、市律師協會聯合向全市專業服務機構發出《發揮專業服務行業作用 助力優化廣州市營商環境 提升社會滿意度倡議書》，引導涉稅行業從業人員積極投身優化營商環境事業。指導各協會行業黨委聯合開展“財稅助企”先鋒行動，動員100名黨員注冊會計師、稅務師組成“財稅助企”專家團，通過黨建凝聚會計、稅務等涉稅專業服務力量，引導企業高質量發展。開展稅法進企業、進社區、進校園“三進三服務”活動，支持涉稅專業服務機構幫助企業充分便捷享受減稅降費紅利，共享廣州營商環境優化成果。
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