廣州市5315家單位獲“雙承諾”稱號　　3月12日，廣州市消委會召開“3·15”信息通報會。會上透露，2024年，全市累計共有“雙承諾”單位5315家，其中新增放心消費承諾單位1279家、新增線下無理由退貨承諾店148家，為消費者挽回經濟損失23.64萬元，退貨商品數量1095件，退貨金額達11.83萬元。　　2024年，廣州市消委會圍繞“激發消費活力”年主題，認真履行消費者權益保護法賦予的公益性職責，以提升消費者滿意度為目標，在全面推進粵港澳大灣區消費維權合作、放心消費創建、化解消費糾紛、專項消費調查、商品比較試驗、消費維權宣傳等方面開展一系列工作。　　市消委會進一步暢通跨區域消費投訴渠道，推動南沙區消委會與澳門消委會完成消費維權合作協議簽署，穩步推進兩地建立遠程視頻調解機制等合作項目。聯合香港、澳門、深圳、佛山等灣區城市消委會開展濕廁紙、行李箱、洗地機、內衣褲洗衣機、玩具寵物等比較試驗并發布測試結果，持續助力大灣區消費維權一體化建設。　　圍繞消費投訴熱點、重點、難點，市消委會去年全年組織企業約談24次，涉及企業21家，有效推動通信服務、保健用品、家用電器、超市賣場等方面的糾紛化解。以貫徹《消費者權益保護法實施條例》為核心，聚焦汽車銷售、網絡傳媒、營養保健食品等重點民生領域，市消委會策劃開展5場“普法助企”系列活動，累計培訓企業管理人員及投訴處理專員500余人次。　　緊扣消費者關注的熱點領域，市消委會先后策劃開展廣州市老年人陪伴式消費現狀調查、廣州市居民夜間消費調查。其中，老年人陪伴式消費現狀調查通過問卷調查、深度訪談、典型案例結合的方式，對全市2319個樣本量、12位受訪者以及約50個案例進行了調查。