千年商都全球“圈粉”

　　免签政策撬动(dòng)141%增长、“五一”假期境外来穗游客同比增长35.2%……一个(gè)个(gè)抢眼数(shù)字的背后，是广州入境游快速拉满的热力值。在政策红利、文旅魅力与服务(wù)创(chuàng)新的多维度协(xié)同下，广州打造“最友好”的入境环(huán)境、供给“最深度”体验(yàn)价(jià)值、实(shí)施“最精准(zhǔn)”全球营销，聚力打造入境游“首站”，正加速面向全球“圈粉” 。

　　全链条优(yōu)化入境环(huán)境

　　在白云区(qū)乐嘉路附近的一家茶餐厅里，时(shí)常能见到前来品尝美食的国际游客。作为广州为国际游客提供的免费(fèi)中转(zhuǎn)一日游的打卡点(diǎn)之一，这里的地道美食让国际游客们?cè)诙潭痰臅r(shí)间內(nèi)品尝到了广式滋味?！拔兜篮?，让我印象深刻！”韩国游客郑在玹在品尝了广式煲仔饭、茶点(diǎn)后表示广州美食果然名不虚传，可惜这次中转(zhuǎn)时(shí)间太短了，下次一定要再专门来广州深度游。记者在现(xiàn)场看到，即便茶餐厅面积不大，但从出菜、简单英语介绍餐食以及迅速为国际游客提供冰水冰块等服务(wù)方面，已经(jīng)做到有条不紊。

　　依托国家政策支持，广州积极落地“240小时(shí)过境免签”政策。据(jù)了解，自2024年6月创(chuàng)新推出国际中转(zhuǎn)旅客免费(fèi)广州一日游之后，至今已接待来自近50个(gè)国家的国际中转(zhuǎn)旅客，游客们可从白云国际机(jī)场出发(fā)，享受免费(fèi)交通、导(dǎo)游、景点(diǎn)参观、广式点(diǎn)心等服务(wù)。

　　从入境到入园到入住，广州入境游环(huán)境持续(xù)升级(jí)。国际游客入境广州后，可使用电子乘车码“一码通乘”搭乘地铁与公交，在全市高星级(jí)酒店、主要旅游景区(qū)和商圈里，还能方便地找到可受理外卡POS机(jī)，这些POS机(jī)覆盖北京路、天河路—珠江新城、广州塔—琶洲等16个(gè)重点(diǎn)区(qū)域；机(jī)场、商圈的外幣兑换点(diǎn)与退税服务(wù)更解决了支付痛点(diǎn)，確保国际旅客入境广州旅游便捷顺利。

　　广州，正以亮眼数(shù)据(jù)展现(xiàn)入境旅游的蓬勃活力。2025年一季度，广州接待入境过夜旅游者118.70万人次，同比增长11.7%。其中，接待外国来穗过夜游客49.8万人次，同比增长31.0%。其中一个(gè)原因是更多国际航线正在搭建起直飞花城的通道。今年以来，白云机(jī)场新增及恢復(fù)定期国际客运(yùn)航线6条，引入2家国际航空公司，拓展2个(gè)国际通航点(diǎn)，进(jìn)一步织密全球航线网(wǎng)络(luò)，也助力广州打造入境游“首站”。

　　深融合提升体验(yàn)价(jià)值

　　除了以歷史文化为吸引力外，广州文旅多业(yè)態(tài)融合，不断提升国际游客在穗旅游的体验(yàn)价(jià)值，“明星效应(yīng)”不断显现(xiàn)。近日，美国歌手Anson Seabra登上广州塔488米的户外观景平臺(tái)，向高考生们送上祝福“高考加油”的同时(shí)，也感受了广州的天际美景。

　　借助广州密集举办各类演唱会(huì)、音乐会(huì)、音乐节(jié)的优(yōu)势(shì)，不少国內(nèi)外明星在来到广州开唱、开演的同时(shí)，也顺道游览了广州地標(biāo)美景，感受了广州的特色体验(yàn)，并通过社交网(wǎng)络(luò)发(fā)表了他们的真实(shí)感受，以“明星效应(yīng)”带动(dòng)广州文旅知名度不断“出圈”。

　　在广州地標(biāo)景点(diǎn)和商圈內(nèi)，近来不少国际游客热追“明星產(chǎn)品”，热火朝天地开启了“买买买”模式，除了购买日常的服饰电器產(chǎn)品外，他们还將目標(biāo)锁定在LABUBU、长隆大熊猫“妹珠”等文创(chuàng)產(chǎn)品的消费(fèi)上，作为手信带回家。

　　吃住行游购?qiáng)实娜湕l服务(wù)，为入境游客编织出广州的美好旅程。据(jù)悉，广州积极推动(dòng)旅游与其他產(chǎn)业(yè)的融合发(fā)展，如开发(fā)“跟著赛事去旅游”“跟著演出去旅游”“跟著会(huì)展去旅游”“跟著短视频去旅游”等系列產(chǎn)品，发(fā)展研学(xué)旅行、吸引国际游学(xué)客群，并发(fā)挥医(yī)疗资源集中优(yōu)势(shì)和中医(yī)药的国际影响力，打造具有国际竞爭力的医(yī)疗旅游目的地等，令“购物游”“赛事游”“演艺游”“研学(xué)游”“康养(yǎng)游”等融合型主题游体验(yàn)，发(fā)挥更大的星级(jí)体验(yàn)“明星效应(yīng)”，以吸引更多国际游客到来。

　　在采访中，不少本地旅行社业(yè)內(nèi)人士对(duì)于打造国际游客喜爱的深度入境游產(chǎn)品也有自己的思考。广东省中国旅行社股份有限公司入境游经(jīng)理李淑怡观察到，国际游客来广州大多是商务(wù)目的，现(xiàn)在关(guān)键是要联(lián)动(dòng)这些商务(wù)客人进(jìn)行一些纯旅游的项(xiàng)目：“我们最近在接待哈萨克斯坦入境客户的时(shí)候，会(huì)在產(chǎn)品设(shè)计(jì)上增添一些新元素，比如包括科技旅游、元宇宙主题的乐园活动(dòng)，带他们重新认(rèn)识(shí)广州。我们也会(huì)安排他们到更接地气的生活区(qū)，例如到沙面的居民区(qū)里了解广州市民的生活，广场上打太极的叔叔阿姨引起了外国客人对(duì)广州市民生活的兴趣?！睆V东省中国青年旅行社国际部经(jīng)理刘应(yīng)家则认(rèn)为產(chǎn)品创(chuàng)新很重要，面对(duì)新兴市场和客群，在產(chǎn)品设(shè)计(jì)上应(yīng)该加入更多內(nèi)容，比如美食、亲子主题，让外国孩子来学(xué)习(xí)中文以及舞狮、功夫、泡茶等，“我觉得这还是有市场的。”

　　广宣推擦亮金字招牌

　　作为国际级(jí)展会(huì)和重要会(huì)议的举办地，广州凭“吸引力磁场”吸引更多重磅会(huì)议在此举办。前不久，在第三十三届广州国际旅游展览会(huì)（GITF）期间，全球城市旅游发(fā)展组织（英文简称TPO）第44次执(zhí)行委员会(huì)会(huì)议和中国区(qū)域会(huì)议在广州召开，借力会(huì)展活动(dòng)，广州继续(xù)开展全球宣推活动(dòng)。

　　夜色璀璨，珠水流光。踏上广州珠江夜游船的TPO秘书处秘书长姜多恩在接受本报(bào)记者采访时(shí)表示：“第一次到广州感觉太好了，珠江夜游的体验(yàn)好极了！”她表示自己也上过其他城市的游船，广州的珠江夜游將文化、美食和旅游结(jié)合得更加紧密，在广州期间她也感受到了广州城市和市民的热情，会(huì)將这些美好体验(yàn)带回去，推荐更多游客来广州旅游。

　　针对(duì)入境游目標(biāo)客群，广州开启了精准(zhǔn)营销。其中，依托白云机(jī)场的枢纽作用，广州加大“航空+旅游”的联(lián)合推广力度，用两年时(shí)间，在全球主要客源地设(shè)立了20家广州旅游境外推广中心，涵盖五大洲15个(gè)国家，这些境外推广中心通过参展参会(huì)、专项(xiàng)推介、节(jié)庆营销、在市中心设(shè)立户外广告等方式不断扩(kuò)大广州旅游知名度、影响力。每年春节(jié)推出的“国际旅游知名人士 花城广州幸福之旅”活动(dòng)已成广州吸引入境游客的“金字招牌”，通过邀请(qǐng)外国主要客源城市当(dāng)?shù)刂膶W(xué)校校长、专家学(xué)者，从事国际旅游业(yè)几十年的资深人士以及媒体主编、自媒体达(dá)人等知名人士家庭来穗过年，广州“年味”和传统(tǒng)歷史文化进(jìn)一步触达(dá)目標(biāo)客源。

　　精准(zhǔn)营销的效果已经(jīng)显现(xiàn)，通过游客“口口相传”的口碑，广州入境游的裂变正在发(fā)生。广州同行之友国际旅行社有限公司总经(jīng)理何焕榜深有同感：“客人来中国之后一拍照、一分享到他们的社交媒体，会(huì)给我们又带来更多的客人?！睌?shù)据(jù)显示，2024年入境游（过夜游客）增速前十名客源国包括阿根廷、科威特、埃塞俄比亚、坦桑尼亚、伊朗、新加坡、印尼、阿尔及利亚、马来西亚、澳大利亚。其中，阿根廷入境广州游客同比增长344.7%，入境游客源国前五位均有1倍以上的增速。

　　从“千年商都”到“国际花城”，广州以开放包容的姿態(tài)，正將入境游的“流量密码”转(zhuǎn)化为城市发(fā)展的“增量引擎”。