引  言

　　本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》，由廣州市旅游局編制的2010年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，并附相關的說明和指標統計表。我局網站http://www.gzly.gov.cn上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯系：廣州市旅游局辦公室(地址：廣州市東風西路140號;郵編：510170;聯系電話：81078227;傳真：81078234)。

　　一 概 述

　　推進政府信息公開,是我局加強政府自身建設、促進依法行政的一項重要舉措，是建設“服務政府、責任政府、法治政府和廉潔政府”的一項重要內容。2010年我局以貫徹落實《條例》為契機，加強組織領導，完善體制機制，突出重點，在深化政府信息公開內容、拓寬政府信息公開渠道、加

　　強政府信息公開基礎性工作等方面取得了新的進展。

　　一是突出重點，依法公開。2010年我局結合行業工作實際，把與群眾利益相關的旅行社設立、導游人員資格審核、星級飯店評定等各類事項作為重點內容進行公開，此外，在機關內部還將機關干部交流、考核情況以及其他重要事項向干部職工公開。

　　二是創新方式，方便辦事。為切實方便群眾辦事和監督，我局充分運用政務公開欄、公開辦事指南、報刊、廣播、電視、網絡、電子觸摸屏等多種便于群眾知情、辦事和監督的有效形式及時主動公開有關辦事信息，做到與市民群眾的“互動公開”。

　　三是完善制度，強化監督。為進一步規范我局信息公開工作，依據《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國政府信息公開條例》及市人民政府信息公開工作有關規定，我局完成了《政府信息公開保密審查制度》草擬工作，對擬公開的政府信息進行保密審查，不斷完善我局信息公開制度，使政務公開工作有法可依、有章可循。

　　二 政府信息主動公開情況

　　(一)對2010年以來政府信息梳理及公開情況

　　2010年，我局認真做好政府信息梳理工作，并在網上公開發布，公開的內容涉及行政事項、服務內容等與人民群眾切身利益密切相關的各類信息。截至2010年12月31日，未發現影響或可能影響到社會穩定、擾亂社會管理秩序的虛

　　假或不完整信息。

　　(二)主動公開政府信息的數量

　　2010年通過政府信息公開專欄主動公開政府信息293條，全文電子化率達100%。其中，機構職能類信息2條，占總體的比例為0.6%;規劃計劃類信息3條，占總體的比例為1%;行政職責類信息12條,占總體的比例為4.1%;業務動態類信息276條(主要包括旅游市場推廣、旅游飯店管理、旅行社管理、導游管理、景區管理、旅游質量監督、旅游安全監管等信息),占總體的比例為94%。

　　(三)信息公開的形式和途徑

　　一是設立信息公開欄。我局在辦公場所設立了固定公開欄，向干部職工及時發布機關干部任免、考核情況以及其他重要事項。二是建立公開信息網。利用我局政務網站公開辦事指南，推進電子政務，逐步擴大網上查詢、表格下載、政策咨詢等服務項目的范圍，為公眾提供快捷方便的服務。三是召開政務發布會。通過有關新聞媒體發布政務動態、信息;對群眾提出有關問題作出公開答復。五是積極編發信息簡報。2010以來，我局積極編發政務工作動態、信息等簡報、把本行業相關工作動態、工作部署等經驗材料，印發到各處室、各有關單位和人員。

　　三 依申請公開情況

　　按照《條例》第13條規定，我局自《條例》實施之日起正式受理公民、法人或者其他組織根據自身生產、生活、科研等特殊需要提出的政府信息公開申請。為落實《條例》確定的政府信息依申請公開制度，我局設立了1個政府信息公開申請受理場所，并公布了政府信息公開受理機構的聯系方式。

　　2010年，我局收到公民對政府信息公開的申請1件，并作了公開答復。

　　四 咨詢情況

　　2010年，我局共接受市民咨詢72979人次，其中咨詢電話8281次，當面咨詢接待64587次，網上咨詢111次。同時，2010年度政府信息公開專欄訪問量為838578次。

　　五 復議和訴訟情況

　　按照《條例》第33條規定，公民、法人或者其他組織認為行政機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

　　2010年，我局未收到針對本局政府信息公開工作的行政復議、行政訴訟。

　　六 存在的不足及改進措施

　　2010年，我局按照《條例》要求開展各項工作，但尚存在以下不足：其主要表現是公開內容還不夠全面、制度建設還不夠完善、信息公開服務需要進一步加強。對此，我局將采取以下措施積極改進。

　　(一)進一步加大督辦力度，督促各相關處室及單位嚴格按有關規定和制度做好信息公開工作。重點是保證公開政府信息的主動、及時、準確，著重抓好依申請公開的依法審查、規范辦理、限時答復三個環節。

　　(二)進一步加大公開力度，切實豐富政府信息公開的內容。重點是加大旅行社設立、導游人員資格審核、星級飯店評定、行業服務質量等工作有關信息的公開。

　　(三)進一步加大工作創新力度，不斷拓寬本局信息公開渠道。開展多種形式的信息公開方式，暢通公開渠道，方便企事業單位、服務群眾，有針對性開展工作。

　　七 說明與附表

　　(一)以下統計數據期限截止2010年12月底。

　　(二)附表

　　附表1 主動公開情況統計

　　單位：條

　　指 標數 量

　　主動公開信息數293

　　其中：全文電子化的主動公開信息數293

　　新增的行政規范性文件數0

　　附表2 依申請公開情況統計

　　單位：條

　　指 標數 量

　　依申請公開信息目錄數313

　　申請總數1

　　其中：1、當面申請數0

　　2、傳真申請數0

　　3、電子郵件申請數0

　　4、網上申請數0

　　5、信函申請數1

　　6、其他形式申請數0

　　對申請的答復總數1

　　其中：1、同意公開答復數1

　　2、同意部分公開答復數0

　　3、不予公開答復數0

　　4、信息不存在答復數0

　　5、非本機關政府信息答復數0

　　6、申請內容不明確答復數0

　　附表3 咨詢情況統計

　　指 標單位數 量

　　提供服務類信息數條72979

　　網上咨詢數人次111

　　現場接待人數人次64587

　　咨詢電話接聽數人次8281

　　網站專欄頁面訪問量人次838578

　　附表4 申訴情況統計表

　　單位：件

　　指 標數 量

　　行政復議數0

　　行政訴訟數0

　　行政申訴數0

　　其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數0