2012年廣州市衛(wèi)生局政府信息公開年度報告引  言本報告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市衛(wèi)生局編制的2012年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，并附相關(guān)的說明和指標統(tǒng)計表，在廣州衛(wèi)生局網(wǎng)（www.gzmed.gov.cn）上可下載本報告的電子版。如對本報告有疑問，請聯(lián)系：市衛(wèi)生局辦公室，聯(lián)系電話：81072323。 一  概  述2012年，市衛(wèi)生局貫徹落實《條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于深化衛(wèi)生政務(wù)公開加強衛(wèi)生政務(wù)服務(wù)的意見》（衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕18號）和市政府辦公廳《2012年廣州市政務(wù)公開工作要點》，深入推進政府信息公開工作，加大衛(wèi)生重點領(lǐng)域信息主動公開力度，做好依申請公開信息工作，積極推進醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開，有效促進了衛(wèi)生局機關(guān)和市衛(wèi)生系統(tǒng)的信息公開工作。2012年，廣州市衛(wèi)生局認真落實重點領(lǐng)域信息公開工作，在門戶網(wǎng)站主動公開廣州市衛(wèi)生局部門財政撥款開支“三公”經(jīng)費相關(guān)信息、廣州市衛(wèi)生局部門預算編制說明及廣州市衛(wèi)生局部門決算等重點領(lǐng)域信息。按照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳的工作部署，積極籌劃“12320”衛(wèi)生熱線電話建設(shè)，并于2012年10月31日試運行。按照市委、市政府的工作部署，于2012年12月開通了廣州市衛(wèi)生局官方微博。加強駐政務(wù)服務(wù)中心辦事窗口建設(shè)，完成了市級衛(wèi)生行政審批、備案事項疏理工作，在局門戶網(wǎng)站 “網(wǎng)上辦事欄”建立與 “廣州市衛(wèi)生局網(wǎng)上辦事大廳”的連接，集中在“廣州市衛(wèi)生局網(wǎng)上辦事大廳”公布我局各行政審批、備案事項辦事指南。結(jié)合市政府“百項政府服務(wù)網(wǎng)上辦理工程”的部署要求，做好表格下載、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上查詢、結(jié)果公示五環(huán)節(jié)的網(wǎng)上服務(wù)。實現(xiàn)行政許可審批備案事項全部實行電子審批并接入市政務(wù)服務(wù)平臺和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，進一步提高行政服務(wù)效能。積極推進直屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位辦事公開的工作。認真抓好《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息公開管理辦法（試行）》的貫徹實施，進一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生單位信息公開的范圍、內(nèi)容、方式、程序。特別是服務(wù)承諾、收費項目、崗位職責、工作規(guī)范等內(nèi)容的公開及雙向溝通渠道的建立。并通過“三好一滿意”等專項活動和網(wǎng)上檢查等方式加強對直屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位辦事公開的督導工作。 二  政府信息主動公開情況我局主動公開的政府信息主要通過衛(wèi)生局網(wǎng)站和新聞發(fā)布等形式向公眾公開。2012年全年主動公開政府信息2336條，其中全文電子化達100%，本年度新增的主動公開信息312條。在主動公開的信息中，政務(wù)新聞類信息598條，占25.9 %;人員招聘類信息588條，占25.1%；政策文件類信息450條，占18.2%；健康教育類信息205條，占8.7%；公告、通知類信息184條,占7.6%；政策法規(guī)類信息149條,占6.3%；辦事指南及流程116條，占4.9%，便民熱線、規(guī)劃總結(jié)等其它類信息46條占1.9%為方便公眾，我局還充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布政務(wù)信息。積極探索通過網(wǎng)上公示、專家咨詢論證以及邀請各界代表參加有關(guān)會議等形式，對行政決策的過程和結(jié)果予以公開。認真辦理人大、政協(xié)的建議和提案，保質(zhì)、保量、及時答復，并在工作中采納、落實有關(guān)建議和要求。全年共辦理建議和提案72件，全部按期辦結(jié)。重視和加強信訪工作，把信訪作為密切聯(lián)系群眾的重要渠道，受理公民、法人以及社會各方面的公開申請，公開相關(guān)政務(wù)信息，宣傳衛(wèi)生政策。全年共收到信訪件1396件，辦結(jié)率達99.1%。與此同時，我局指定新聞發(fā)言人及時向社會發(fā)布衛(wèi)生信息。          三  政府信息依申請公開情況我局2012年共收到信息公開申請51宗。其中：同意公開并提供信息47宗，所申請信息不屬本部門職能范圍、指引申請人到相關(guān)部門查詢3宗,申請內(nèi)容不明確1宗。 四  咨詢情況我局2012年度共接受市民咨詢14323次，其中咨詢電話接聽10528多次，當面咨詢接待3106次，網(wǎng)上咨詢689次。本局2012年度政府信息公開專欄訪問量為12萬次，其中按點擊率排序的政府信息公開欄目依次是：人員招聘、網(wǎng)上辦事、政民互動、政策文件。 五  復議、訴訟和申訴情況我局2012年因信息公開事務(wù)引發(fā)的行政復議案件1宗。  六  存在的主要問題和改進措施市衛(wèi)生局政府信息公開工作與公眾日益增長的需求還有差距。政府信息主動公開力度需進一步加大，公開的載體需進一步拓寬，及時性需進一步加強，信息化水平需進一步提高。2013年，市衛(wèi)生局將結(jié)合深化醫(yī)改，認真貫徹落實《條例》和國家、省、市關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見，進一步做好市衛(wèi)生局政府信息公開和市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開工作。在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上，重點抓好以下工作：一是提高政府信息公開工作的信息化水平。啟動局網(wǎng)站升級改造項目：進一步完善依申請公開欄目、咨詢投訴欄、辦事導航等欄目。積極利用微博等互聯(lián)網(wǎng)渠道廣泛宣傳衛(wèi)生政策和健康知識。二是發(fā)揮12320衛(wèi)生熱線的支撐作用。建立全市統(tǒng)一的12320衛(wèi)生熱線，發(fā)揮12320衛(wèi)生熱線對政府信息公開工作的支撐作用，特別做好向群眾有針對性地提供醫(yī)療服務(wù)信息等服務(wù)型政府信息，讓政府信息真正方便群眾。三是繼續(xù)推進市屬醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開工作。繼續(xù)抓好《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法（試行）》的貫徹落實，推動各醫(yī)療衛(wèi)生單位信息公開工作健康有序深入開展。 七  說明與附表（一）其他說明：附表統(tǒng)計期限是2012年1月-12月（二）附表   附表1           主動公開情況統(tǒng)計　　　　 　單位：條指標數(shù)量主動公開信息數(shù)312其中：全文電子化的主動公開信息數(shù)312新增的行政規(guī)范性文件數(shù)0  附表2             依申請公開情況統(tǒng)計　　　　　　單位：條指標數(shù)量依申請公開信息目錄數(shù)51申請總數(shù) 其中：1.當面申請數(shù)422.傳真申請數(shù)03.電子郵件申請數(shù)14.網(wǎng)上申請數(shù)65.信函申請數(shù)16.其他形式申請數(shù)1對申請的答復總數(shù)51其中：1.同意公開答復數(shù)472.同意部分公開答復數(shù)03.不予公開答復數(shù)04.信息不存在答復數(shù)05.非本機關(guān)政府信息答復數(shù)36.申請內(nèi)容不明確答復數(shù)17.告知申請人查詢的方式和途徑0    附表3                咨詢情況統(tǒng)計指標單位數(shù)量提供服務(wù)類信息數(shù)條14323網(wǎng)上咨詢數(shù)人次518現(xiàn)場接待人數(shù)人次3106咨詢電話接聽數(shù)人次10528網(wǎng)站專欄頁面訪問量萬人次12    附件4                申訴情況統(tǒng)計表 指標數(shù)量行政復議數(shù)1行政訴訟數(shù)0行政申訴數(shù)0其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù) 0