廣州市人力資源和社會保障局2024年政府信息公開工作年度報告　　一、總體情況　　2024年，廣州市人力資源和社會保障局始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹落實黨的二十大和二十屆三中全會精神，認真落實黨中央、國務院關于全面推進政務公開工作的決策部署和省委省政府、市委市政府工作要求，立足職責范疇，全方位強化部門信息規范管理，及時、精準公開各類政府信息，積極主動回應社會各界關切，全力達成公開內容豐富充實、公開時間精準及時、公開重點鮮明突出的工作目標。　　一是強化政務信息主動公開。本年度，我局聚焦人社領域關鍵要點，在信息公開的廣度與深度上實現雙突破，在市政府門戶網站累計發布政府信息403條、局門戶網站累計發布政府信息4695條，涵蓋人社政策精細解讀、詳盡說明各類服務事項、扎實推進重點工作措施等。全方位提升服務質效，確保公眾能夠快速、便捷地獲取所需信息?！　《峭咨铺幚硪郎暾埞_。在依申請公開工作方面，我局秉持嚴謹負責的態度，做好與申請人的溝通聯絡，明確申請訴求，精準信息查詢，確保按期辦結率100%。以專業素養、規范流程全力保障依申請公開答復的準確性與合法性，保障申請人權益。　　三是搭建多元政民互動矩陣。在局門戶網站發布緊密關聯人社業務核心環節的規范性文件和其他文件，為行業規范發展提供堅實指引；精心編制政策解讀，以通俗易懂的語言、圖文并茂的形式拆解復雜政策。充分利用“政民互動”特色專欄，廣泛收集民意，利用“智能咨詢”提供業務辦理咨詢服務，打造“一站式”智能咨詢平臺，打通人社業務辦理咨詢“最后一公里”。　　四是推進政府信息公開平臺建設。在局門戶網站“就業創業”業務專題頁面開設“積分制服務”欄目，持續為異地務工人員提供貼心的積分制服務指引。在“就業創業-高校畢業生”業務專題頁面搭建“港澳青年就業創業服務”欄目，更大力度賦能港澳青年就業創業服務工作。在局官網首頁專欄鏈入“欠薪反映”界面，有效分流“全國根治欠薪線索反映平臺”，讓欠薪線索指向更加精準快捷，最大限度的將欠薪糾紛吸附在本地，穩控化解在屬地?！　∥迨峭晟票O督保障機制。通過多舉措完善監督保障工作，建立健全政務公開監督檢查制度，明確監督主體、對象、內容和方式，形成常態化監督機制。組織開展政務公開業務培訓，提高工作人員的政策水平、業務能力和服務意識。邀請專家進行授課，解讀最新的政務公開政策法規和工作要求，分享先進的工作經驗和典型案例，不斷提升政務公開工作隊伍的整體素質?！　《?、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內容本年制發件數本年廢止件數現行有效件數規章000行政規范性文件7934第二十條第（五）項信息內容本年處理決定數量行政許可4第二十條第（六）項信息內容本年處理決定數量行政處罰0行政強制0第二十條第（八）項信息內容本年收費金額（單位：萬元）行政事業性收費13870.64　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他一、本年新收政府信息公開申請數量640001065二、上年結轉政府信息公開申請數量3000003三、本年度辦理結果（一）予以公開230000023（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）8000008（三）不予公開1.屬于國家秘密10000012.其他法律行政法規禁止公開40000043.危及“三安全一穩定”10000014.保護第三方合法權益00000005.屬于三類內部事務信息10000016.屬于四類過程性信息10000017.屬于行政執法案卷00000008.屬于行政查詢事項2000002（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息1200010132.沒有現成信息需要另行制作40000043.補正后申請內容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請10000012.重復申請00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當理由大量反復申請00000005.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請30000032.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000003.其他0000000（七）總計610001062四、結轉下年度繼續辦理6000006　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計未經復議直接起訴復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計160001623000231500015　　五、存在的主要問題及改進情況　　2024年，我局政府信息公開工作依托數字化轉型，已然邁出堅實步伐，成效較好。但是對標數字智能時代政務工作高標準，尚有精進空間。后續，我局將著眼廣州人社職能，深度融合前沿數字技術，全方位賦能信息公開體系。一方面，針對重點領域與專題專欄，引入實時數據抓取與智能分析工具，確保信息更新零時差，確保公眾能即時捕獲關鍵資訊，暢享信息獲取的“高速通道”。另一方面，重塑政務服務生態，依托智能客服、自助終端等多元智能交互端口，打破傳統服務的時空桎梏，讓市民隨時隨地暢享便捷高效的“一站式”服務體驗，讓政務服務“不打烊”成為常態。　　六、其他需要報告的事項　　嚴格按照《政府信息公開信息處理費管理辦法》執行，2024年全年發出收費通知件數為0，應收費總額為0萬元；實際收費案件數為0，實際收取的總金額為0萬元。全年未發生計收信息處理費。