
“街坊茶館正式啟用后,小區居民議事有了新陣地,即可以快速解決大事小事,也拉近了街坊距離!”近日,廣州市南沙區首個小區議事陣地蕉門河國際化社區“中國茶話會——街坊茶館”正式落成,街坊們可以在嘆茶聊天中參與社區決策、化解日常小矛盾、解決生活中遇到的小問題,小事不出小區即可解決,打通服務群眾的最后一米,群眾紛紛點贊。
南沙蕉門河國際化社區現有居民群眾超5萬人,其中常住外籍、港澳臺居民近千名。來自世界各地、五湖四海的街坊們對社區治理各有想法,“街坊茶館”的啟用為居民們搭建了一個和諧交流的平臺,讓人更有歸屬感。
“近日在茶話會的參與下,小區換上了雙語標識,給外籍人士帶來了極大便利,大家紛紛點贊。”百民社工林俊榆是一名中國香港青年,也是“街坊茶館”理事成員之一。
在前期的工作中,“街坊茶館”發動社區居民共同解決了“公廁改造”“文明養寵”“地下車庫車輛出入安全隱患問題”“郵政報紙與信件投遞”等多個議題。
“街坊茶館引入了中國的茶文化,將茶文化與社區治理相融合,好茶細細品,好事慢慢談,通過觀茶色、聞茶香、品茶味等不同功能服務,激發社區居民主人翁意識,在嘆茶中‘議民生、解民憂、暖民心’,讓來自不同國家和地區的中外居民共建美好社區,共享幸福生活。”廣州市南沙區民政局副局長、南沙區社會組織黨委副書記李穎表示,社區是城市治理的前線陣地,街坊茶館以小區的微治理切入開展服務,打造群眾喜歡的開放式城市空間,打通了服務群眾的最后一米,探索“小事不出小區,大事不出社區,就地解決問題”的南沙社區治理新模式。
南沙區百民社會服務中心理事長郭啟華說,2023年8月至今,百民社會工作服務中心聯合蕉門河國際化社區、社區隨約網上驛站等合作單位,共同打造的“中國茶話會——六聯共治”議事服務機制。蕉門河社區通過民主議事建設,積極探索線上線下“雙循環”議事模式,促進了居民群眾的參與和監督,提高基層治理水平和服務質量。
隨著“街坊茶館”的啟用,茶館將定期舉辦線下意見征集活動,街坊可以到茶館提意見和訴求;同時街坊也可以通過“隨約”平臺線上社區議事,隨時隨地提意見和訴求。收集線上線下意見和訴求后,由“中國茶話會”社區理事會匯總,實行民主集中制形式,研究制定解決方案,方案通過“隨約”平臺線上社區征求街坊意見,然后實施。
目前,蕉門河社區“隨約”平臺累計注冊用戶超1萬人,社區通過平臺提供服務2354項,接受服務的居民超16萬人次;直接參與活動的居民超1.1萬人次。“我們將以蕉門河社區線上線下‘雙循環’議事模式為示范標桿,借助智慧化、數字化技術,積極參與南沙區全域范圍內的基層治理現代化,助力大灣區高質量發展再上新臺階。”郭啟華表示。