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奮斗百年路 啟航新征程 黨史學習教育
廣州今年以來已采集并辦結網格事件超110萬件
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  • 2023-11-12 09:22:41
  • 來源: 廣州日報
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2.2萬名網格員讓居民幸福感“滿格”

  “微網格”作為基層社會治理的最小單元,是承接資源、服務、管理的末梢載體。據統計,廣州市已配備網格員約2.2萬人。他們在工作中發揮“人熟、地熟、情況熟”優勢,聯動居委、警務等部門多方共同參與矛盾糾紛化解。以“小網格”撬動“老城新治”,以“小網格”服務萬千民生。

  今年以來,廣州市已采集并辦結網格事件超過110萬件,實現“小事不出網格、大事不出鎮(街)、矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”,黨建引領更加突出、為民服務更加周全、網格巡查更加到位、基礎數據更加鮮活、隱患處置更加迅速、社會治理更加智能,為廣州市高質量實現老城市新活力、“四個出新出彩”貢獻新的力量。

網格黨員志愿者上門服務。

  警網融合:“小網格”托起“大平安”

  近日,一名女士匆匆跑進黃埔區夏港街保稅社區網格工作站,稱家中14歲女孩因家庭矛盾離家出走,一夜未歸,擔心發生意外。網格員一邊安撫葉女士的情緒,一邊查看網格工作站智慧安防監控系統。經過幾小時的排查,終于在監控畫面看到女孩坐上了一輛商務車離開。

  考慮到女孩尚未成年,網格員立即啟用“綜合網格+警務網格”聯動處置,通過民警找到商務車車主,得知女孩已到江蘇,正打算輟學務工。經過耐心疏導和溝通,家屬平安接回了女孩。

  近年來,廣州市1704個社區警務專業網格與綜合網格有效銜接,社區民(輔)警與網格員密切配合,打造家門口的“微型派出所”,高效解決群眾的煩心事、憂心事。

  以黃埔區為例,該區著力構建黨委領導、政法牽頭、公安主導、鎮(街)主責、部門聯動、社會參與的警網融合工作模式,全區城中村警情實現同比下降19.4%,立案下降7%,“警網融合”初顯成效。

網格員協助民警調取視頻監控。

  全民上“網”:“小網格”激活“大能量”

  10月的一天,番禺區市橋街康樂社區002網格的陳先生上班路上看到市政馬路沙井堵塞。他隨手拿出手機,將現場情況拍照說明位置后上報網格系統。幾天后,系統提示該件已辦結。當他再次經過,沙井已清理疏通完畢。網格系統完整記錄了網格、水務等部門的處理情況,并為陳先生此次上報線索予以積分。

  這是番禺區試點的“人人都是網格員”工作,是廣州市推進網格員力量多元化的又一重要措施。“我們搭建了上下貫通、橫向聯動的網格系統,與‘廣州來穗’‘廣州河長’‘廣州管線’等實現數據共通,發動更多群眾參與到網格工作中來。”相關工作人員表示,“這樣既能提高工作效率,又能激發群眾熱情,還能創造更好的社區環境,可以說是一舉多得。”

  在這里,群眾發現道路交通遺撒、施工影響地下管線、電動車違規充電等13類社會問題時,可一鍵上報事件線索并獲取積分兌換獎勵。目前已有1.36萬人加入這一行列,共收集網格事件2216宗,兌換獎勵215人次。

  黨網連心:“小網格”彰顯“大擔當”

  “這么快就換上了熱水器,真是太感謝了!”在南沙區珠江街平安社區001網格,獨居老人黃伯拉著網格黨員的手連連道謝。黃伯之前使用的強排式熱水器存在安全隱患,網格員巡查發現后,立即協調網格黨員服務隊發布“微心愿”。網格黨員不到一天時間就認領并上門安裝了熱水器,迅速解決了老人的實際困難。

  近年來,廣州市以“網格黨建”為突破口,打通基層黨組織和黨員聯系服務群眾“最后一米”,79萬多名黨員到居住地報到并編入網格,建立網格黨小組3.96萬個,劃分黨員責任區50.98萬個,設置便民聯系點5962個,實現黨的組織建在群眾家門口、黨員下沉居住地、黨員聯系服務群眾“三個全覆蓋”,網格黨員主動下沉到網格擔當作為、示范帶頭,平時積極參與志愿服務,應急狀態參與突擊隊處理緊急事務。

  黨員在網格中發揮先鋒模范作用的事例比比皆是。越秀區六榕街迎壽里社區005網格的張姨樓下檔口排放油煙,嚴重影響二樓住戶。網格黨員了解情況后,表示自己對相關政策較為熟悉,主動與檔主溝通,陳述政策要求,講清利弊得失。最終勸說檔主對油煙管道進行整改,順利解決雙方矛盾,獲得了附近群眾的一致好評。

  網解糾紛:“小網格”助力“大治理”

  近日,一場特殊的糾紛調解會在番禺區市橋街橋東社區002網格舉行,網格員牽頭協調橋東居委、警務人員對黃女士與房東糾紛事件進行調解。黃女士承租的房間吊頂半夜突然墜落,房梁裸露,不但給住戶造成一定傷害,還有很大的安全隱患。黃女士與房東溝通無果,一怒之下到網格站投訴。

  經協調,當事人雙方達成共識并簽署調解同意書。由房東支付黃女士醫療賠償費用,全額退回當月租金及房屋押金。另外,責令其即日起停租該出租屋并禁止住人,待修繕加固天花吊板、全面消除安全隱患后方可恢復出租。

  近年來,廣州市堅持和發展新時代“楓橋經驗”,依托18884個綜合網格,實施警網融合聯動處置,建立“綜合網格+人民調解”工作機制,創建以“一網指揮、一網處置、一網感知、一網融合”為主要內容的“四網同治”社會治理網格共同體,強化網格快速反應、精準落實、服務群眾的能力,有效提升群眾獲得感、幸福感、安全感。相關經驗做法獲中央政法委“長安評論”公眾號刊載推廣,網格志愿服務隊項目入選“全國社會治理創新案例(2022)”。

  廣州市2.2萬名網格員在工作中發揮“人熟、地熟、情況熟”優勢,聯動居委、警務等部門多方共同參與矛盾糾紛化解。以番禺區為例,該區選聘335名網格員擔任兼職人民調解員,依托綜合網格捕捉基層矛盾糾紛“弱信號”,促進矛盾糾紛發現在網格、化解在網格。今年以來,番禺區網格員共處置矛盾糾紛類事件1168宗,辦結率100%。

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