社會(huì)保險(xiǎn)與我們每個(gè)人的生活息息相關(guān)，無論是初入職場(chǎng)的新人還是即將退休的長(zhǎng)者......每個(gè)人都希望自己辦理社保業(yè)務(wù)時(shí)能更加便捷高效。近日，人力資源社會(huì)保障部印發(fā)《關(guān)于健全全國(guó)統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)的意見》，這將如何改變我們辦理社保業(yè)務(wù)的方式？又會(huì)給我們帶來哪些新體驗(yàn)？

　　便捷辦理

　　全國(guó)社保平臺(tái)能像“導(dǎo)航圖”一樣，讓我們輕松辦好社保事嗎？

　　當(dāng)然可以！全國(guó)社保平臺(tái)由國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)和地方社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)組成，包括實(shí)體窗口和信息平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)“全國(guó)一清單”，業(yè)務(wù)材料、數(shù)據(jù)項(xiàng)目、辦理環(huán)節(jié)規(guī)范統(tǒng)一。這意味著，無論身處何地，辦理社保業(yè)務(wù)都遵循相同標(biāo)準(zhǔn)和流程。比如，辦理企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí)，全國(guó)統(tǒng)一的經(jīng)辦規(guī)程將明確各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)規(guī)則，從申請(qǐng)材料的準(zhǔn)備，到辦結(jié)時(shí)限、受理審核以及結(jié)果反饋等要素都有統(tǒng)一規(guī)范。全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)讓辦理過程更加清晰、有序，大大減少了不必要的麻煩，就如同手持精準(zhǔn)的“導(dǎo)航圖”，指引群眾順利完成各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)辦理。

　　貼心服務(wù)

　　我是個(gè)社交“i人”，會(huì)因擔(dān)心不符合條件而不好意思開口咨詢社保業(yè)務(wù)，全國(guó)社保平臺(tái)能解決我的困擾嗎？

　　當(dāng)然能解決啦！充分考慮到群眾的需求，全國(guó)社保平臺(tái)為解決咨詢困擾提供有效途徑。平臺(tái)打造線上虛擬客服，依托社會(huì)保險(xiǎn)“知識(shí)庫”，建成面向全人群、服務(wù)全天候、涵蓋全業(yè)務(wù)的智能客服體系。無論何時(shí)何地，參保人有任何社保相關(guān)問題，都可以與智能客服進(jìn)行交流。智能客服基于強(qiáng)大的知識(shí)庫，能夠快速準(zhǔn)確地回答各種問題，包括參保條件、辦理流程、待遇標(biāo)準(zhǔn)等。即使在非工作時(shí)間，參保人也能隨時(shí)獲取所需信息。智能客服的存在消除了面對(duì)面咨詢可能產(chǎn)生的顧慮，參保人無需擔(dān)心自己的問題是否幼稚或不好意思，能夠更加自由地咨詢！