印發(fā)廣州市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障責(zé)任考核辦法的通知穗府辦函〔2011〕111號(hào) 印發(fā)廣州市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障責(zé)任考核辦法的通知 各區(qū)、縣級(jí)市人民政府，市政府各部門、各有關(guān)單位： 　　《廣州市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障責(zé)任考核辦法》業(yè)經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。 廣州市人民政府辦公廳二○一一年九月十五日 廣州市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障責(zé)任考核辦法 　　第一條　為進(jìn)一步促進(jìn)市政府門戶網(wǎng)站(簡(jiǎn)稱門戶網(wǎng)站)運(yùn)維工作，規(guī)范門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障考核，確保網(wǎng)站內(nèi)容與服務(wù)的權(quán)威性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性，依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》的要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定本辦法。 　　第二條　本辦法適用于參加市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障的本市各區(qū)、縣級(jí)市人民政府，市政府各職能部門，及依據(jù)法律規(guī)定、法規(guī)授權(quán)履行行政職能的機(jī)構(gòu)。 　　第三條　市府辦公廳和市科技和信息化局、市監(jiān)察局共同負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，門戶網(wǎng)站編輯部(設(shè)于市電子政務(wù)中心)負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 　　第四條　門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障考核以推進(jìn)政務(wù)公開、強(qiáng)化政府服務(wù)為目標(biāo)，堅(jiān)持“明確職責(zé)、量化考核、責(zé)任到人”的原則，充分發(fā)揮各單位的作用，切實(shí)做好門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。 　　第五條　內(nèi)容保障考核的基本標(biāo)準(zhǔn)。 　　(一)組織領(lǐng)導(dǎo)得力，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確。 　　(二)內(nèi)容維護(hù)安全、及時(shí)、準(zhǔn)確。 　　(三)監(jiān)督保障機(jī)制完善。 　　(四)獎(jiǎng)懲措施得力。 　　第六條　內(nèi)容保障工作要求。 　　(一)各單位要按照“宣傳廣州、介紹廣州、展示廣州、服務(wù)公眾”和主動(dòng)公開政府信息的要求，對(duì)照門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障責(zé)任考核表(附件3)所列舉的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，做好門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。 　　(二)各單位要根據(jù)門戶網(wǎng)站各欄目信息加載規(guī)范、篇幅、格式等要求報(bào)送文字、表格、圖片等形式的信息。報(bào)送的信息要真實(shí)可靠并注明來源；信息文字應(yīng)當(dāng)主題鮮明，言簡(jiǎn)意賅，編排整齊。 　　(三)各單位在門戶網(wǎng)站提供的辦事服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)內(nèi)容，要加強(qiáng)日常維護(hù)管理，為公眾提供權(quán)威、準(zhǔn)確、有效的在線服務(wù)。 　　(四)各單位答復(fù)公眾在門戶網(wǎng)站提出的咨詢投訴等問題要誠(chéng)懇、熱情、周到、細(xì)致、及時(shí)、有效，答復(fù)內(nèi)容不得敷衍、推搪。 　　(五)門戶網(wǎng)站根據(jù)市委、市政府工作重點(diǎn)開設(shè)的有關(guān)專題，有關(guān)單位要及時(shí)響應(yīng)，積極配合。 　　(六)各單位應(yīng)通過門戶網(wǎng)站內(nèi)容管理平臺(tái)開展內(nèi)容保障工作，如遇特殊情況，可采用電子郵件、傳真等方式。 　　第七條　內(nèi)容保障考核的結(jié)果以百分制方式計(jì)算，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個(gè)等級(jí)，各等級(jí)的分值標(biāo)準(zhǔn)： 　　優(yōu)秀(90分以上)：積極主動(dòng)配合門戶網(wǎng)站開展內(nèi)容保障工作，結(jié)合本單位工作情況提供的內(nèi)容與服務(wù)全面、及時(shí)、準(zhǔn)確，社會(huì)反響好，公眾滿意。 　　良好(75分以上不滿90分)：認(rèn)真配合門戶網(wǎng)站開展內(nèi)容保障工作，結(jié)合本單位工作情況提供的內(nèi)容與服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確，取得一定成績(jī)，公眾比較滿意。 　　合格(60分以上不滿75分)：自覺配合門戶網(wǎng)站開展內(nèi)容保障工作，結(jié)合本單位工作情況提供的內(nèi)容與服務(wù)基本及時(shí)、基本準(zhǔn)確，公眾基本滿意。 　　不合格(60分以下)：不配合門戶網(wǎng)站開展內(nèi)容保障工作，結(jié)合本單位工作情況提供的內(nèi)容與服務(wù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確，流于形式，公眾不滿意。 　　第八條　內(nèi)容保障工作按年度進(jìn)行考核，考核結(jié)果由月度統(tǒng)計(jì)、季度評(píng)議與年末測(cè)評(píng)三組結(jié)果組成，其中月度統(tǒng)計(jì)占20%、季度評(píng)議占35%，年末測(cè)評(píng)占45%。具體考核方式如下： 　　(一)月度統(tǒng)計(jì)。主要考核各單位網(wǎng)站日常對(duì)門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障的情況，具體方式為：對(duì)各單位在門戶網(wǎng)站平臺(tái)上報(bào)送或負(fù)責(zé)維護(hù)的門戶網(wǎng)站相關(guān)動(dòng)態(tài)欄目或?qū)ｎ}的內(nèi)容更新量和月度信息增長(zhǎng)率等指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，每月統(tǒng)計(jì)并于次月上旬在市府辦公廳編印的《廣州政務(wù)公開簡(jiǎn)報(bào)》上通報(bào)。 　　(二)季度評(píng)議。主要采取統(tǒng)計(jì)分析與抽查比對(duì)相結(jié)合的方式對(duì)各單位負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站相關(guān)欄目或?qū)ｎ}的及時(shí)性、內(nèi)容質(zhì)量和差錯(cuò)情況等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)議。一方面，對(duì)于各單位報(bào)送門戶網(wǎng)站審核發(fā)布的信息和服務(wù)，統(tǒng)計(jì)采納發(fā)布率；另一方面，抽查信息和服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量，比對(duì)門戶網(wǎng)站和各單位網(wǎng)站，抽查重要信息同步的及時(shí)性和全面性。每季度評(píng)議結(jié)果于下季度第一個(gè)月中旬在《廣州政務(wù)公開簡(jiǎn)報(bào)》上通報(bào)。 　　1．信息公開維護(hù)情況考核：考察各單位向門戶網(wǎng)站報(bào)送或各單位負(fù)責(zé)維護(hù)門戶網(wǎng)站相關(guān)欄目或?qū)ｎ}內(nèi)容的及時(shí)性、內(nèi)容質(zhì)量和差錯(cuò)情況等。 　　2．在線服務(wù)維護(hù)情況考核：考察各單位提供的服務(wù)事項(xiàng)辦事指南、表格下載、網(wǎng)上申請(qǐng)、結(jié)果反饋的準(zhǔn)確性、規(guī)范性、全面性和及時(shí)性。 　　3．互動(dòng)交流維護(hù)情況考核：考察各單位回復(fù)公眾在門戶網(wǎng)站咨詢、投訴、表揚(yáng)或建議等相關(guān)問題的及時(shí)性和內(nèi)容質(zhì)量。 　　4維護(hù)欄目情況考核：考察各單位每個(gè)季度是否及時(shí)維護(hù)本單位責(zé)任欄目或相關(guān)時(shí)政專題內(nèi)容等。 　　(三)年末測(cè)評(píng)。由市府辦公廳和市科技和信息化局委托第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)各單位負(fù)責(zé)的門戶網(wǎng)站各欄目保障情況進(jìn)行綜合評(píng)估。 　　各單位的年度考核結(jié)果于下年度第一個(gè)月由市府辦公廳、市科技和信息化局、市監(jiān)察局聯(lián)合發(fā)布考核結(jié)果通報(bào)至各單位。 　　第九條　對(duì)于考核優(yōu)秀單位給予通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)于考核不合格的單位給予通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令1個(gè)月內(nèi)將整改情況報(bào)市府辦公廳、市科技和信息化局和市監(jiān)察局。對(duì)于考核經(jīng)常不合格，公眾長(zhǎng)期不滿意，且拒不改正的，將由市監(jiān)察局按規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。 　　第十條　各單位的門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障考核結(jié)果是全市政務(wù)公開工作考評(píng)和電子政務(wù)績(jī)效考核的重要依據(jù)。 　　第十一條　本辦法由市科技和信息化局負(fù)責(zé)解釋。 　　第十二條　本辦法自發(fā)布之日起試行。 　　附件： 1． 廣州市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障責(zé)任考核指標(biāo).PDF 　　　　　2． 廣州市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障責(zé)任考核名單.PDF 　　　　　3． 廣州市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障責(zé)任考核表(各有關(guān)單位).PDF 　　主題詞：科技網(wǎng)站　考核　通知 　　廣州市人民政府辦公廳秘書處　2011年10月17日印發(fā)