
創新“羊城家政”服務組織形態
荔灣區西村街將“醫療+養老+家政+志愿服務”家政服務超市開在居民家門口;白云區黃石街以總站帶動分站,設立“體育+家政”“養老+家政”深度融合的社區站點,家政超市服務平臺助力整合多層次家政服務。貨架式整合供應的家政超市模式探索社區家政服務新業態,形成了一攬子、一站式、超市型家政服務生態圈。
精準識別并滿足居民差別化需求
通過線上+線下方式填寫客戶需求,做實做細前置居民需求摸底工作,及時把握居民對家政服務的新需要、新訴求、新問題、新期待,為居民提供多層次、多樣化、全方位的家政服務。嚴控家政服務質量關,對服務全過程的監督和后續凸顯居民體驗感的評價體系塑造安心可靠的家政服務市場。
高效對接優質安心家政服務
大力推進“羊城家政”基層服務站建設工作,強化家政行業集聚效應,將高質量、可信賴的家政服務向社區、向家門口、向居民身邊延伸,做好居民需求與優質市場資源無縫銜接,居民足不出戶就能通過點單式的家政超市平臺獲取“安心、貼心、便民、利民”的家政服務,促進實現“群眾找得到,服務跟得上”。