廣州政務服務“云窗口”在“穗好辦”APP、廣東政務服務網上線　　近日，廣州政務服務“云窗口”實現再升級，在現有237臺線下服務終端基礎上，同步在“穗好辦”APP、廣東政務服務網上線。群眾和企業足不出戶，只需連線“云坐席”，隨時隨地獲得可視化在線咨詢、網辦輔導和業務辦理的全流程服務。“不會辦”、跨地域“沒時間辦”等問題“一鍵化解”。　　廣州政務服務“云窗口”立足提供管家式“云服務”。企業和群眾只需登錄“穗好辦”APP或廣東政務服務網，即可聯系工作人員進行多對一實時視頻通話、在線文字交流，并有網頁展示及信息精準推送等功能，實現跨層級跨地域業務辦理。變“來回跑”為“云上辦”，讓企業和群眾足不出戶便可享受專業窗口提供業務咨詢、輔導、辦理的“面對面”服務。　　據了解，廣州政務服務“云窗口”已實現線下服務終端、線上網頁端、移動端多渠道覆蓋，市區鎮（街）三級已布設“云坐席”3880個，集成了全國14省25市38000多個事項，為企業和群眾搭建便捷高效貼心的服務商城。　　近年來，廣州市圍繞“數字化”發展目標，緊貼企業群眾辦事需求，持續豐富政務服務辦理方式，從實體大廳“一窗通辦”到自助終端7×24小時“不打烊”，再到“云窗口”智慧服務，以數字化賦能突破政務服務地域空間界限，減少企業群眾跑腿次數，推動政務服務從“能辦”向“好辦”轉變，體現了政務服務的“速度”和“溫度”。　　據廣州市政務服務數據管理局介紹，廣州政務服務“云窗口”上線兩年來，已提供服務64631人次。今后，廣州市將不斷優化服務能力，推動“云窗口”服務領域多元化，助力更多跨域事項、便民服務事項實現“云上辦”，為企業和群眾提供更便捷、更智慧的政務服務。　　“云窗口”“穗好辦”APP使用指引　　1.登錄“穗好辦”APP，點擊主頁【特色專區】的“更多”，選擇【視頻辦事（云窗口）】。　　2.進入【視頻辦事（云窗口）】，在頁面上方，可根據業務分類、行政區劃、服務單位篩選所需咨詢的服務，點擊需咨詢的服務，可進入咨詢頁面。　　3.在視頻辦事的對話窗口中，輸入并發送關鍵字，可獲取相關內容；點擊右側的“＋”鍵，可展開人工服務入口，進入人工服務界面。在聊天對話框中，辦事群眾可以發送文字、表情和圖片。咨詢或辦理完成后，點擊結束按鈕就結束啦！　　PS：登錄廣東政務服務網（廣州市），選擇頁面右側【視頻辦事】，即可解鎖“云窗口”PC端辦事新方式。